【HVAC渠道商】江蘇昱創(chuàng)張琴：精細(xì)化賦能，夯實(shí)“產(chǎn)品+營銷+服務(wù)”三大核心競爭力
2023年，面對(duì)市場(chǎng)持續(xù)窄幅緊縮的大趨勢(shì)，暖通行業(yè)經(jīng)銷商開始意識(shí)到，粗放的經(jīng)營模式已不再合適現(xiàn)階段競爭異常激烈的下沉市場(chǎng)。新的市場(chǎng)變局下，江蘇昱創(chuàng)空調(diào)設(shè)備有限公司努力調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略，摸索出一套基于產(chǎn)品優(yōu)化、全渠道搭建和強(qiáng)售后服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營之道。
江蘇昱創(chuàng)空調(diào)設(shè)備有限公司 張琴
悉力應(yīng)變局：
深耕戶水，擴(kuò)品類，增利潤
利潤是一家公司抵抗內(nèi)外壓力、求得生存得主要保障，也是公司發(fā)展的重要保障。如今，隨著暖通市場(chǎng)競爭愈發(fā)激烈，利潤空間被進(jìn)一步壓縮。如何提升利潤增長點(diǎn)、提升盈利能力，將成為高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐。
作為行業(yè)見證者、參與者、探索者，張琴感受到了暖通市場(chǎng)翻天覆地的變化。在張琴看來，市場(chǎng)競爭加劇、消費(fèi)需求升級(jí)等因素的推動(dòng)之下，日立水墅適不僅能夠滿足用戶對(duì)舒適性冷暖的需求，還能夠給公司帶來可觀的利潤，基于此，2021年張琴將戶式水機(jī)作為重點(diǎn)開拓領(lǐng)域。憑借精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先后在辦公樓、酒店、會(huì)所、餐飲等領(lǐng)域樹立一大批標(biāo)桿項(xiàng)目，張琴表示，在日立品牌帶來的積極影響下，輔以前期扎穩(wěn)的根基，強(qiáng)大的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)與能力，以及高效的執(zhí)行力，成為江蘇昱創(chuàng)進(jìn)一步夯實(shí)競爭力、再樹行業(yè)標(biāo)桿的關(guān)鍵。
如今，品類擴(kuò)張也漸成為經(jīng)銷商的主攻課題。大量經(jīng)銷商正跳出單品類的局面，跑進(jìn)新賽道，主動(dòng)出擊，代理多種品類。這種經(jīng)營方式的調(diào)整，其動(dòng)力既來自于消費(fèi)端的驅(qū)動(dòng)，同時(shí)受到了經(jīng)銷商尋找新增長點(diǎn)的影響。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張江蘇昱創(chuàng)在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)影響力與滲透力逐步提升。如今，已形成集中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、除濕等于一體的專業(yè)化暖通公司，并以此撬動(dòng)江蘇常州暖通高端消費(fèi)市場(chǎng)。
緊跟時(shí)代：
探尋新媒體營銷模式
伴隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對(duì)生活、商業(yè)的滲透，人們已進(jìn)入數(shù)字化的新時(shí)代。對(duì)于置身于數(shù)字化時(shí)代新商業(yè)環(huán)境中的經(jīng)銷商來說，加強(qiáng)線上渠道的布局，加大品牌宣傳投入也同樣重要。
面對(duì)市場(chǎng)變化，江蘇昱創(chuàng)于2021年開始布局線上銷售渠道，包括注冊(cè)抖音、小紅書賬號(hào)，運(yùn)營京東、天貓店鋪等。同時(shí)，立足本地流量入口，利用全渠道、全數(shù)據(jù)的運(yùn)營體系，以線上引流、線下轉(zhuǎn)化的方式，賦能銷售轉(zhuǎn)化。據(jù)張琴表示，基于在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)積累的口碑與技術(shù)沉淀，線上銷售渠道在短時(shí)間之內(nèi)實(shí)現(xiàn)了引流，提升了成交量，這給了張琴極大的鼓勵(lì)和信心，也更加堅(jiān)定了她布局線上營銷渠道的決心。
“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒在《營銷革命4.0：從傳統(tǒng)到數(shù)字》中指出，在注意力缺失和信息碎片化的時(shí)代，品牌需要為消費(fèi)者創(chuàng)造“Wow Moment”（驚嘆時(shí)刻）。以短視頻為核心的新媒體平臺(tái)，正以“短平快”的形式搶占消費(fèi)者注意力，成為主要流量入口。接下來，張琴準(zhǔn)備帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以更加專業(yè)化的直播團(tuán)隊(duì)和更完善的服務(wù)，為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更能彰顯企業(yè)個(gè)性的直播內(nèi)容。大限度釋放其線下門店的獨(dú)有店態(tài)魅力和產(chǎn)品實(shí)力，利用好新媒體平臺(tái)，拓展線上營銷渠道，建立線上集客及轉(zhuǎn)化的“數(shù)智化”能力，構(gòu)筑起江蘇昱創(chuàng)的全渠道營銷矩陣。
核心優(yōu)勢(shì)：
提高服務(wù)水平和競爭力
近年來，隨著市場(chǎng)競爭日益激烈以及消費(fèi)升級(jí)，打造具有核心競爭力的服務(wù)模式，從簡單粗放的獲取客戶方式向精細(xì)化、系統(tǒng)化、高效化、差異化管理方式轉(zhuǎn)變。
張琴深知想要打造企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，除卻打造高品質(zhì)的產(chǎn)品外，過硬的運(yùn)維服務(wù)更是“重中之重”。多年來，江蘇昱創(chuàng)以打造了一套完善的產(chǎn)品與配套服務(wù)模式：包括為客戶提供咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施及后期運(yùn)營維護(hù)等全方位一站式服務(wù)，還建立了一套嚴(yán)格、規(guī)范的施工標(biāo)準(zhǔn)。此外，江蘇昱創(chuàng)非常注重與客戶保持良好的溝通和交流，定期組織戶外親子游等活動(dòng)，并及時(shí)解決客戶反饋的問題和需求，提高客戶的滿意度和信任度。憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺與快速的市場(chǎng)響應(yīng)能力，及時(shí)高效地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，此舉為江蘇昱創(chuàng)收獲了大量新老客戶的贊譽(yù)和青睞。
一直以來，江蘇昱創(chuàng)專注于提供高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，致力于為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司不斷優(yōu)化自身的服務(wù)水平和核心競爭力，通過不斷學(xué)習(xí)新的安裝技術(shù)和服務(wù)理念，提高服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)，還注重員工綜合素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的提升，為員工提供全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平，以滿足客戶的需求，提高自身市場(chǎng)競爭力。
當(dāng)前，整個(gè)暖通行業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營成本都在不斷攀升，不少企業(yè)已然遇到了發(fā)展瓶頸。顯而易見的是，作為常州市場(chǎng)代表性專業(yè)暖通工程服務(wù)商，張琴正以更加堅(jiān)定的步伐，站在用戶思維去提升品牌價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，在營銷模式上不斷突破創(chuàng)新，帶領(lǐng)江蘇昱創(chuàng)從競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)飛躍。
