【HVAC渠道商】山東實(shí)邦張玉雷：專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)注，厚積而薄發(fā)
《韓非子•說(shuō)林上》有云：“見(jiàn)微以知萌，見(jiàn)端以知末。”如果將其中的道理放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，則意味著既要有敏銳深刻而清晰的洞察力，又要眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，才能不斷走向成功。與山東實(shí)邦建設(shè)有限公司總經(jīng)理張玉雷的交談中，他完整而真實(shí)的給我們展現(xiàn)了一位專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、講實(shí)際、重服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。
山東實(shí)邦建設(shè)有限公司
張玉雷
專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注，做透一個(gè)行業(yè)
在暖通領(lǐng)域，張玉雷是當(dāng)之無(wú)愧的“老兵”。
美好生活、品質(zhì)生活的需求一直存在，身處于暖通千億市場(chǎng)中，還有很多機(jī)會(huì)等待著去發(fā)現(xiàn)，去挖掘。正是看到了暖通產(chǎn)業(yè)光明前景，“科班”出身的張玉雷一畢業(yè)并投身于暖通行業(yè)。在工作中積累沉淀經(jīng)驗(yàn)后，張玉雷決定創(chuàng)業(yè)，成立山東實(shí)邦建設(shè)有限公司。
對(duì)于這次“創(chuàng)業(yè)”的決定，張玉雷這樣解釋?zhuān)?ldquo;《易經(jīng)》里面有這樣一句話(huà)：‘易與天地準(zhǔn)，故能彌綸天地之道，仰以觀于天文，俯以察于地理，是故知幽明之故。’講的就是，變化是天地之間常有的事情，如果一味的守住現(xiàn)有的東西，不謀求順勢(shì)而為，終究將被淘汰。我們只有順應(yīng)天時(shí)、夯實(shí)基礎(chǔ)、日益精進(jìn)，才有攀登頂峰的可能。”
“世上無(wú)難事，只要肯登攀。”找準(zhǔn)了發(fā)展的切入點(diǎn)，接下來(lái)就是全力以赴的執(zhí)行。在張玉雷的執(zhí)掌下，山東實(shí)邦秉持精益求精的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)打造優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)量與口碑的雙豐收。這一切，均基于張玉雷對(duì)暖通行業(yè)十余年的深耕。
專(zhuān)注、執(zhí)著，正是張玉雷個(gè)人最鮮明的標(biāo)簽。“堅(jiān)持做自己喜歡的事，自己專(zhuān)業(yè)的事情。我始終堅(jiān)持在暖通行業(yè)做下去。”在張玉雷看來(lái)，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新需求，他也將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，順勢(shì)而為；同樣，面對(duì)暖通市場(chǎng)的變化，想實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展也需要一家公司有持續(xù)學(xué)習(xí)和辨別的能力。“有堅(jiān)持能力和學(xué)習(xí)能力這兩個(gè)基因在，我認(rèn)為能把任何事情做透、做深。”張玉雷如是說(shuō)。山東實(shí)邦取得的成績(jī)無(wú)疑是最好的佐證。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
松下幸之助有句名言：“智慧、時(shí)間、誠(chéng)意都是企業(yè)的另一種投資。”在這句話(huà)可以解讀為，“當(dāng)一個(gè)企業(yè)能真正自發(fā)自愿去探索客戶(hù)需求，想客戶(hù)所想，甚至想客戶(hù)還未想時(shí)，它得到的回報(bào)是必然的。”
對(duì)于暖通經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，以往“賣(mài)出去”是生意的核心。如今，在消費(fèi)升級(jí)之下早已不是將產(chǎn)品“賣(mài)出去”就行了，服務(wù)也逐漸成為衡量經(jīng)銷(xiāo)商綜合實(shí)力的重要指標(biāo)之一。張玉雷也表示，服務(wù)應(yīng)貫穿于售前、售中、售后整個(gè)過(guò)程。他把這個(gè)觀念的轉(zhuǎn)變概括為“售后服務(wù)在全程”，認(rèn)真、仔細(xì)將每一位客戶(hù)服務(wù)好，后來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的反響非常好，就一直堅(jiān)持做下去了。
俗話(huà)說(shuō)，金杯銀杯，不如客戶(hù)的好口碑。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮下，口碑的力量往往會(huì)為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)連鎖反應(yīng)與利潤(rùn)成倍的增加。所以張玉雷也非常重視老客戶(hù)服務(wù)與維護(hù)，定期為客戶(hù)進(jìn)行清洗保養(yǎng)等增值服務(wù)，多年來(lái)，山東實(shí)邦與客戶(hù)保持著良好緊密的關(guān)系，隨著老客戶(hù)群體越來(lái)越大，不僅有效帶動(dòng)了山東實(shí)邦業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還大大提升其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更為下一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。張玉雷進(jìn)一步表示，銷(xiāo)售即服務(wù)，服務(wù)即銷(xiāo)售。“以我們的精心、耐心、誠(chéng)心，換取客戶(hù)放心、省心、舒心。”這是山東實(shí)邦一直堅(jiān)守的服務(wù)宗旨，是已經(jīng)深入到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的服務(wù)信仰。
從業(yè)多年，張玉雷以“以己所學(xué)，服務(wù)于眾，堅(jiān)持質(zhì)量原則，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)”為準(zhǔn)則，助推山東實(shí)邦穩(wěn)健發(fā)展。今后，山東實(shí)邦將繼續(xù)深耕行業(yè)、夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，全力奔赴下一場(chǎng)“山海”。
