【HVAC渠道商】中程機電徐澤江：用“厚重感”詮釋開拓之道
現(xiàn)如今，在產(chǎn)品同質(zhì)化、行業(yè)價格戰(zhàn)、需求精細化等市場大環(huán)境下，競爭不再局限于企業(yè)與企業(yè)之間、渠道與渠道之間，而是整個價值鏈與價值鏈之間的競爭，這就要求廠商合作關(guān)系上升到新的戰(zhàn)略價值高度，構(gòu)建廠商命運共同體。
多年來，中程機電與海信中央空調(diào)全力打造“廠商合力、協(xié)調(diào)推進、統(tǒng)籌聯(lián)動”的核心伙伴式關(guān)系，并以精心的戰(zhàn)略布局、創(chuàng)造互利共贏的決心在湖南中央空調(diào)市場上贏得了客戶的高度信賴和贊譽，已然成為業(yè)內(nèi)廠商之間合作共贏的標桿典范。
湖南中程機電工程有限公司 徐澤江
“積跬步”方能“至千里”
企業(yè)懂得靜思時勢，順勢而為，去迎合時代對產(chǎn)品的需求，方能在審時度勢中不斷發(fā)展壯大，開拓出新的市場格局。正是在這樣的精心考量下，徐澤江堅定地選擇與海信攜手共進，始終聚焦行業(yè)發(fā)展特點和市場需求，以良好的經(jīng)營理念和管理手段，在服務(wù)中求突破，在競爭中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。在雙方相互促進、共同發(fā)展的過程中，海信憑借創(chuàng)新技術(shù)不斷為中程機電提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，中程機電也立足自身優(yōu)勢，加速了海信在湖南市場上的品牌拓展。
“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”從榮耀家到5G全健康，再到Ai家，從空氣解決方案到智能生活解決方案，海信中央空調(diào)正以各種探索響應(yīng)人們對美好生活的需求。對此，徐澤江說道：“我從業(yè)以來就是做海信這個品牌，每一年都有不一樣的感受和體會，不管是整體的服務(wù)意識、服務(wù)技能，還是產(chǎn)品技術(shù)力量、經(jīng)營創(chuàng)新意識一直在不斷提高，深刻感受到了海信從產(chǎn)品、設(shè)計、安裝以及服務(wù)的魅力。”
徐澤江進一步說道：“在暖通這個競技場上，任何一個選手，在選擇合適的品牌這一點上是非常關(guān)鍵的一步。坦率地講，這么多年合作下來，我覺得海信的一整套營銷模式和開拓思路，很適合我們當(dāng)代創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)之路，都是從一點一滴的積累、沉淀，不斷凝聚力量、共生共長、共創(chuàng)共贏，最終實現(xiàn)從‘獨立作戰(zhàn)’到‘聚合出擊’的制度整合。”
多管齊下，打造全流程服務(wù)鏈
近年來，隨著海信戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)型升級和業(yè)務(wù)擴充，中程機電緊跟新形勢下的企業(yè)發(fā)展步伐，積極采用“家裝+工裝”并行的開拓方式，通過一流的產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)的方案設(shè)計、嚴格的安裝標準、優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)，為客戶著力打造囊括家裝、工裝在內(nèi)的暖通類產(chǎn)品全流程服務(wù)體驗。
徐澤江表示，目前中程機電正依托在家裝零售、工程項目、安裝服務(wù)的體系化運作來提升企業(yè)的核心競爭力，他說道：“我們有能力、也有路徑來面向暖通類產(chǎn)品包括中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、凈水類等產(chǎn)品品類，全方位實現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)上的全流程服務(wù)化。特別是在安裝服務(wù)上，除了擁有內(nèi)部專業(yè)的安裝、售后服務(wù)公司加持，今年還特別成立了新的安裝服務(wù)中心，通過前端與客戶的良好接觸建立聯(lián)系，以及后續(xù)的定制化、人性化服務(wù)，建立良好的品牌服務(wù)口碑，為后續(xù)的維護保養(yǎng)、老用戶推薦新用戶、將來的設(shè)備更新創(chuàng)造機會。”
除了在“售前-售中-售后”環(huán)節(jié)上的精心打磨，中程機電還在倉儲平臺進行了全面優(yōu)化，徐澤江說道：“我們建立了自己的庫房管理系統(tǒng)，并配備了專門的管理人員，為打通全流程服務(wù)鏈保駕護航，并確保在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都要達成客戶預(yù)期的那樣，讓客戶‘臉上帶著笑，心里有驚喜’。”
打造有“厚重感”的企業(yè)文化
“善弈者謀勢，先謀者不敗”。如今的中程機電由內(nèi)而外一片欣欣向榮的姿態(tài)：家裝零售持續(xù)良性增長、豐富的工程項目儲備、高效穩(wěn)定的團隊、業(yè)內(nèi)口碑與影響力俱佳......但徐澤江坦言道，未來中程機電同樣會遭遇到發(fā)展過程中的瓶頸期，現(xiàn)在能做的就是始終保持一種隨時會被人取代的危機感、及時正確認識到自身的不足，不斷尋求新的企業(yè)核心利潤增長點，保持良性、健康的商業(yè)循環(huán)模式，將風(fēng)險降至最低。
徐澤江說道：“未來的中程機電一定是有著‘厚重感’的公司，一個‘厚重’的公司給人的歸屬感或者依托感是完全不一樣的?，F(xiàn)階段我們需要專注在公司整體實力的穩(wěn)固和提升，不斷發(fā)展自身軟、硬實力以及業(yè)務(wù)延伸能力，包括技術(shù)力量、安裝工藝、精細化服務(wù)等等，這些都是需要來長期積累和沉淀，不斷實現(xiàn)提升與超越。”
顯而易見的是，中程機電通過一步一個腳印的努力，已然駛上了發(fā)展的快車道，經(jīng)營規(guī)模、人才儲備、服務(wù)資質(zhì)、企業(yè)效益等均在湖南市場上占據(jù)了靠前的位置，新市場的開拓也因此有了更多擁躉。徐澤江表示，未來中程機電將不斷破浪向前，在變革之潮中勇當(dāng)先鋒，以內(nèi)驅(qū)以及賦能為發(fā)展關(guān)鍵詞，為推動行業(yè)進步、企業(yè)發(fā)展和業(yè)界交流不斷注入源源動力。
