【HVAC渠道商】盈芝環(huán)境曹曉玲：精細(xì)化運營迎接未來“新風(fēng)口”
“投我以木桃，報之以瓊瑤。”佛山盈芝環(huán)境科技有限公司自2019年與東芝空調(diào)合作以來，憑借著專注、堅持的創(chuàng)業(yè)信念和“以客戶為本”的服務(wù)理念不斷發(fā)展壯大，并通過自身服務(wù)能力的提升和精準(zhǔn)把握市場、客戶需求，幾年間為多套別墅項目打造出一站式產(chǎn)品解決方案，贏得了一致好評和高度信賴，在當(dāng)?shù)厥袌錾铣蔀榱?ldquo;可靠、穩(wěn)定、品質(zhì)”的代名詞。
佛山盈芝環(huán)境科技有限公司
曹曉玲
與“芝”同行
“定位中高端、走高質(zhì)量發(fā)展路線”是盈芝環(huán)境科技踐行舒適家居市場的服務(wù)準(zhǔn)則，正因為如此，在選擇合作品牌的時候也顯得更加嚴(yán)苛?；谶@樣的考量以及對整個舒適家居市場進(jìn)行了一番深入考察之后，曹曉玲最終選擇了實力超群的東芝空調(diào)，對此，她說道：“選擇與東芝空調(diào)合作主要是考慮到兩個方面，一是產(chǎn)品品質(zhì)，現(xiàn)在我們主要專注于中高端市場，業(yè)務(wù)開拓方向集中在別墅、洋房等領(lǐng)域，因此特別注重打造客戶口碑和轉(zhuǎn)介紹的成功率，東芝空調(diào)產(chǎn)品的高端品質(zhì)和整體式服務(wù)對我們開展工作有很大的促進(jìn)作用，也與我們的企業(yè)定位和服務(wù)理念高度契合；二是低維修率，東芝空調(diào)售后率極低是業(yè)界皆知的，這為我們和客戶都解決了后顧之憂，幾套別墅項目做下來，客戶反饋也很不錯，讓我們跟東芝空調(diào)接下來的合作勁頭更足了。”
誠然，這幾年與東芝空調(diào)的深入合作令曹曉玲信心倍增，她表示目前公司正在不斷修煉“內(nèi)功”，增強自身的硬實力：“第一，我們要跟得上東芝空調(diào)的節(jié)奏和步伐，能夠把好的產(chǎn)品和服務(wù)做到完美呈現(xiàn)；第二，我們要全方位滿足客戶對于高品質(zhì)生活體驗的需求落地，不管是在商務(wù)溝通、技術(shù)談判、施工、售后等方面都要做到精益求精，為客戶提供全面的系統(tǒng)解決方案。”
一直以來，廠商關(guān)系作為行業(yè)的熱議話題，可以說是眾說紛紜。有人說是魚水關(guān)系，因為水深而魚肥；有人說是合伙人關(guān)系，是利益維護下的共同體；也有人說是戀愛關(guān)系，彼此曖昧但也時有摩擦。但在曹曉玲看來，盈芝環(huán)境科技與東芝空調(diào)更是攜手共進(jìn)、共同成長的戰(zhàn)略同盟。“對于我們來說，可以說是找到了一個很可靠的合作伙伴。因為東芝空調(diào)可根據(jù)客戶核心訴求，按需定制全屋智能舒適家居應(yīng)用方案，一站式解決用戶在‘冷、暖、風(fēng)、水、智’等方面的需要，與我們公司一直以來致力于為客戶提供健康、綠色、智能、便捷的舒適家居生活體驗完美契合。”
盈芝環(huán)境服務(wù)順德容桂東逸灣別墅四期項目
精心打造客戶價值的連接窗口
作為線下體驗的重要環(huán)節(jié)，終端門店將起到產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)對接、售后服務(wù)跟進(jìn)等重要作用。曹曉玲屬于典型的實干家，牽手東芝空調(diào)后，立即著手建設(shè)東芝空調(diào)TCS專賣店，力求讓溝通更便捷，服務(wù)更全面，省時省力更省心，為客戶提供一個舒適的購物環(huán)境和絕佳體驗，而門店將也通過品質(zhì)一流的產(chǎn)品、專業(yè)的方案設(shè)計、嚴(yán)苛的安裝標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)高效的售前售后服務(wù)，為客戶帶來更加高端化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的舒適家居服務(wù)體驗。
2022年，東芝空調(diào)廣州旗艦展示中心迎來全新升級，曹曉玲應(yīng)邀前來參觀學(xué)習(xí)，她表示整個展示中心從布局、空間、產(chǎn)品、文化等方面均進(jìn)行了多維創(chuàng)新，讓客戶如身臨其境般徜徉在由東芝空調(diào)系列產(chǎn)品所營造的舒適環(huán)境外，還打破了以往專賣店空間和功能的限制，承載著實地參觀、會議培訓(xùn)、新品發(fā)布會等多項功能，有著更直觀的感受和靈活操作的優(yōu)勢。
參觀完以后，曹曉玲喜悅之情溢于言表，她說道：“東芝空調(diào)廣州旗艦展示中心的全新升級和進(jìn)一步輻射其品牌拉力，在廣東整個區(qū)域的話均有很大的影響力，不僅展示了東芝品牌的高端定位和產(chǎn)品實力，而且對于我們公司的市場開拓工作和長足發(fā)展，創(chuàng)造了良好的窗口展示以及客戶黏度，讓我們工作起來底氣更足、信心更旺。只要客戶認(rèn)可了你的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心服務(wù)，他也能欣然接受這種一站式采購體驗，這也是未來家裝零售市場的發(fā)展趨勢。”
自創(chuàng)立以來，佛山盈芝環(huán)境在曹曉玲的精心運營下，打造出自身過人的專業(yè)實力和服務(wù)質(zhì)量，深入下沉市場、搭建廣泛的的銷售網(wǎng)絡(luò)，形成良好的市場口碑、擁有廣大的潛在用戶群體，根基穩(wěn)固。她表示，未來仍然將致力于為廣大客戶提供全面的“一站式”整體解決方案，在方便客戶采購的同時，也將更加健康美好的居住生活體驗落地到千家萬戶。
