【HVAC渠道商】株洲順泰胡最良：尋求可持續(xù)發(fā)展
2022年是株洲順泰各項(xiàng)變革措施如火如荼施行的一年，同時(shí)也是公司各個(gè)業(yè)務(wù)板塊及多部門(mén)加深融合、不斷優(yōu)化、協(xié)同發(fā)展的一年。一直以來(lái)，株洲順泰立足專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信，秉承“專(zhuān)業(yè)用心，真誠(chéng)服務(wù)”的原則，最大程度考慮用戶利益，堅(jiān)持從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，以達(dá)成雙贏為最終目標(biāo)，受到越來(lái)越多用戶的信賴。
株洲順泰機(jī)電工程有限責(zé)任公司
胡最良
十年如許，從“新”出發(fā)
2022年6月18日，日立中央空調(diào)順泰望云旗艦店重裝升級(jí)、全新開(kāi)業(yè)。值得一提的是，這同樣也是株洲順泰攜手日立中央空調(diào)的十周年慶典。在這家旗艦店里，每一處都詮釋了雙方互助互信、精誠(chéng)堅(jiān)守的十年時(shí)光，不僅重磅展示出日立中央空調(diào)蓬勃的品牌張力和發(fā)展活力，更是開(kāi)啟了株洲順泰在株洲市場(chǎng)上的精彩篇章和全新征程。
“立于信，精于業(yè)，行于勤”，在如今疫情常態(tài)化的新形勢(shì)下，胡最良依然敢于重裝升級(jí)打造日立中央空調(diào)順泰望云旗艦店，這份勇氣來(lái)自于對(duì)品牌的信賴、對(duì)產(chǎn)品的自信、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任、以及對(duì)是市場(chǎng)與用戶需求的精準(zhǔn)把握，他說(shuō)道：“我們不僅能夠?yàn)閺V大用戶提供立體化、細(xì)致化、多樣化的沉浸式參觀體驗(yàn)，同時(shí)也將以日立中央空調(diào)為核心的系統(tǒng)家居設(shè)備集成方案、嚴(yán)苛的‘精工匠心’安裝標(biāo)準(zhǔn)、貼心的售后服務(wù)等等，為用戶打造多角度、全方位、多層次的服務(wù)體驗(yàn)。”
工裝、家裝齊頭并進(jìn)
現(xiàn)如今，株洲順泰已成長(zhǎng)為一家專(zhuān)業(yè)從事暖通專(zhuān)業(yè)集設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)于一體的工程服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也是日立、海信一級(jí)核心經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)商，公司產(chǎn)品體系涵蓋中央空調(diào)、供暖系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、除塵系統(tǒng)、除濕系統(tǒng)、空氣源/地源熱泵系統(tǒng)、泳池恒溫/除濕系統(tǒng)，是目前湖南省內(nèi)暖通行業(yè)舒適節(jié)能應(yīng)用解決方案優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商之一。
據(jù)胡最良介紹，株洲順泰堅(jiān)持走專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的服務(wù)思路，讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事情，目前公司下設(shè)營(yíng)銷(xiāo)中心、設(shè)計(jì)中心、工程技術(shù)中心、財(cái)務(wù)部、物流倉(cāng)儲(chǔ)中心、售后服務(wù)中心。從產(chǎn)品的售前溝通、方案設(shè)計(jì)、安裝運(yùn)行和售后服務(wù)過(guò)程，均能為用戶提供全方位的精細(xì)化服務(wù)，且每一個(gè)環(huán)節(jié)都建立起了專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，使得運(yùn)作效率得到了顯著提升。
今年以來(lái)，湖南省始終保持項(xiàng)目建設(shè)“力度”不減、“熱度”不降，同時(shí)隨著沿海城市的產(chǎn)業(yè)內(nèi)遷，全省抓項(xiàng)目、擴(kuò)投資的氛圍更加濃厚；家裝零售市場(chǎng)同樣得益于消費(fèi)升級(jí)、渠道下沉等利好因素，整體市場(chǎng)容量不斷提升。因此，在不斷修煉內(nèi)功的基礎(chǔ)上，株洲順泰也加快了工裝、家裝零售齊頭并進(jìn)的開(kāi)拓步伐，穩(wěn)扎穩(wěn)打拓展工裝、家裝零售市場(chǎng)規(guī)模，不斷積聚起良好的客戶口碑與品牌效應(yīng)。
精心規(guī)劃未來(lái)發(fā)展
近年來(lái)，售后服務(wù)市場(chǎng)已呈蓬勃發(fā)展之勢(shì)，不少暖通企業(yè)紛紛加大投入力度，正在深刻改變市場(chǎng)的固有模式和服務(wù)體系。
胡最良指出，未來(lái)隨著大數(shù)據(jù)、數(shù)字化的不斷發(fā)展，暖通行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局將體現(xiàn)在公司整體實(shí)力的比拼，更在于公司服務(wù)流程的比拼，以及服務(wù)能力的比拼，他說(shuō)道：“在售后服務(wù)板塊，我們擁有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和嚴(yán)格的售后團(tuán)隊(duì)考核體系。例如客戶尋求幫助，我們要求市區(qū)范圍內(nèi)兩小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)給客戶解決問(wèn)題，全程為客戶需求保駕護(hù)航。未來(lái)我們也將不斷延伸和強(qiáng)化售后服務(wù)職能，為新老用戶帶來(lái)更多貼心服務(wù)體驗(yàn)。”
除了對(duì)售后服務(wù)市場(chǎng)非常看好以外，胡最良對(duì)于當(dāng)下的工裝、家裝零售市場(chǎng)、渠道下沉、老客戶維護(hù)等發(fā)展方向均進(jìn)行了精心規(guī)劃，并給自己制定了業(yè)績(jī)目標(biāo)，“我們今年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)同比30%的增長(zhǎng)率，不斷尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷實(shí)現(xiàn)突破，唯有堅(jiān)守、創(chuàng)變和提升，才能獲取可持續(xù)發(fā)展的制勝法寶。”
