廖暢：用實(shí)干、拼搏、進(jìn)取，篤定前行
暖通行業(yè)有著獨(dú)特的魅力，吸引著一批又一批有志之士加入，在這個(gè)行業(yè)里充分展現(xiàn)自身潛在能力，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。湖南昱信暖通設(shè)備工程有限公司海信事業(yè)部專業(yè)店店長廖暢正是這樣一個(gè)人。剛進(jìn)入湖南昱信時(shí)，廖暢就是憑著好強(qiáng)心特性，嚴(yán)格要求自己，不斷開拓、進(jìn)取，從一個(gè)新人小白成長為湖南昱信暖通海信事業(yè)部金牌店長。
湖南昱信暖通工程有限公司店長
廖暢
平臺(tái)+努力，塑造更優(yōu)秀自己
人和平臺(tái)之間的關(guān)系是一種共生關(guān)系，是相互成就，相互依存的。廖暢表示，自己早早進(jìn)入社會(huì)打拼，曾做過許多工作，不斷嘗試摸索，直到加入湖南昱信之后，對(duì)自己的職業(yè)生涯才有了更明確的方向和目標(biāo)，并不斷挖掘自己潛力。當(dāng)時(shí)的廖暢作為一名新人憑借著一股韌性、毅力，自己去鉆研、琢磨，與團(tuán)隊(duì)一起拼搏，一步一個(gè)腳印努力成長。
有一句話是這樣說：“世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路，有遠(yuǎn)見的人道路，從來都不擁擠。”加入湖南昱信之后，對(duì)廖暢來說最大的改變就是對(duì)之后的職業(yè)生涯有了更加清晰、積極的規(guī)劃，心中有了一定籌算。直到今天，擔(dān)任湖南昱信暖通店長一職的廖暢，在個(gè)人零售業(yè)績上一直保持穩(wěn)定增長，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員不斷突破銷售業(yè)績。
如今，海信中央空調(diào)專業(yè)店發(fā)展成為了從售前、售中到售后一體化的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的平臺(tái)。在如此完善優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)下，廖暢更加堅(jiān)守初心、主動(dòng)創(chuàng)變，與團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)并最大化為客戶和消費(fèi)者提供貼心的服務(wù)保障。
在管理角色上行穩(wěn)致遠(yuǎn)
從一線業(yè)務(wù)員，到店長，職業(yè)角色轉(zhuǎn)變心境也跟著變化，廖暢坦言主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面變化。第一，從原本只需要做好自己，完成自己的銷售目標(biāo)即可。如今，團(tuán)隊(duì)成員在工作方面有任何問題，都會(huì)想辦法幫助他們一起解決。第二，在店長這個(gè)職位上，與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通尤為重要。在平時(shí)的工作中會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的工作溝通，提高工作效率和銷售業(yè)績。在工作之余，還會(huì)組織一些運(yùn)動(dòng)方面團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的情感交流和合作協(xié)作能力等。
誠然，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須要學(xué)會(huì)明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)角色的定位，尋找團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人身上的優(yōu)秀潛力。關(guān)于作為店長需要具備的能力，廖暢是這樣回答的：“首先思維要前衛(wèi)、格局要大和擁有統(tǒng)籌全局的能力；其次，對(duì)管理流程要清晰，努力將業(yè)務(wù)員積極性帶動(dòng)起來，對(duì)待新進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員要傾囊相授，對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、談判技巧以及配合客戶溝通并解決相關(guān)問題的能力等方面進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，全方面幫助新成員細(xì)化工作中存在的問題，幫助他們更快的成長。”
深耕市場，擴(kuò)寬渠道網(wǎng)絡(luò)
2022年以來，暖通市場的聲音眾多，“疫情反復(fù)、價(jià)格戰(zhàn)、品牌內(nèi)卷、漲價(jià)潮”等多項(xiàng)不利因素影響市場發(fā)展步伐，給眾多暖通經(jīng)銷商帶來更多不確定市場狀況，也考驗(yàn)著經(jīng)銷商對(duì)市場環(huán)境所做出的應(yīng)對(duì)策略。在這樣暖通空調(diào)市場環(huán)境下，湖南昱信積極應(yīng)對(duì)市場，深耕渠道，“堅(jiān)持在線上做公司產(chǎn)品和品牌的推廣，其中涉及百度、小紅書、抖音、微信公眾號(hào)等實(shí)現(xiàn)品牌精準(zhǔn)推廣和引流。此外，在京東、天貓等進(jìn)行相對(duì)應(yīng)投入，實(shí)現(xiàn)銷售渠道擴(kuò)寬。同時(shí)，積極聯(lián)合廠家策劃大型促銷活動(dòng)，回饋新老客戶等。”
接下來，對(duì)于海信中央空調(diào)專業(yè)店發(fā)展規(guī)劃，廖暢在心中早有盤算，“當(dāng)前專業(yè)店近60%的工作方向以與裝修公司合作為主，并且在今年將會(huì)持續(xù)加強(qiáng)與裝修公司的合作；另外，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)銷售綜合能力的提升，特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，力爭百分百完成今年銷售業(yè)績目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)整體利潤值達(dá)標(biāo)。”
對(duì)于未來，廖暢表示，不斷用實(shí)干、拼搏、進(jìn)取的工作精神和行動(dòng)做好海信中央空調(diào)專業(yè)店的經(jīng)營管理，加強(qiáng)客戶的售后服務(wù)。廖暢對(duì)湖南昱信海信專業(yè)店在湖南暖通市場延伸拓展擁有很大的信心，湖南昱信海信專業(yè)店也將不斷攀升新的高度。
