【HVAC渠道商】智菱機(jī)電徐秀珍：從一而“忠”
俯仰之間，徐秀珍已與三菱重工空調(diào)攜手共同走過(guò)了風(fēng)雨兼程的十載時(shí)光。她表示，在逐夢(mèng)的路上，不止要開(kāi)拓創(chuàng)新，更要始終緊抓產(chǎn)品質(zhì)量、做到信譽(yù)服務(wù)，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)，“用服務(wù)和產(chǎn)品打動(dòng)用戶，獲得用戶信賴才是企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展之道。”
鹽城市智菱機(jī)電設(shè)備有限公司
徐秀珍
忠于品牌，更是忠于內(nèi)心的選擇
鹽城市智菱機(jī)電設(shè)備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事暖通工程設(shè)計(jì)、施工、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)調(diào)試、售后服務(wù)及相關(guān)設(shè)備銷(xiāo)售為一體的企業(yè)，致力于為客戶營(yíng)造健康、節(jié)能環(huán)保、舒適的現(xiàn)代生活空間。
俗話說(shuō)“好馬配好鞍”，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，徐秀珍感悟最深的就是經(jīng)銷(xiāo)商不僅僅是做產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣，而是要努力成長(zhǎng)為一家滿足客戶需求、幫助團(tuán)隊(duì)提升，并有著明確發(fā)展目標(biāo)和方向的專(zhuān)業(yè)化企業(yè)。她坦言，這一路走來(lái)離不開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的精心培育、耕耘，離不開(kāi)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的用心培養(yǎng)、激勵(lì)，更離不開(kāi)三菱重工空調(diào)的支持、幫扶：“與三菱重工空調(diào)相知、相伴多年，雙方可以說(shuō)是建立起了深厚感情，期間也有不少品牌廠家向我們拋來(lái)合作經(jīng)營(yíng)的‘橄欖枝’，但我們依然堅(jiān)定選擇忠于三菱重工品牌。因?yàn)樗粌H是我事業(yè)的見(jiàn)證者，更是陪伴著智菱舒適家從零到有、從有到精，對(duì)我們企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)有著非同一般的意義”。
忠于團(tuán)隊(duì)，更是忠于彼此的情誼
一個(gè)擁有良好企業(yè)文化氛圍的公司，對(duì)團(tuán)隊(duì)及其員工的影響，是潛移默化而又深遠(yuǎn)的。正是擁有一支熟悉暖通知識(shí)、精通銷(xiāo)售技巧、善于梳理人際脈絡(luò)的精英團(tuán)隊(duì)，智菱舒適家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)才能夠蒸蒸日上，不斷開(kāi)啟發(fā)展新紀(jì)元。
“團(tuán)隊(duì)之中，我們對(duì)于成員的考核方向主要在三方面：一是會(huì)做人，人品一定要佳；二是要負(fù)責(zé)任，一定要敢于擔(dān)當(dāng)；三是要有上進(jìn)心，有上進(jìn)心才會(huì)有目標(biāo)，為目標(biāo)而努力奮斗，才是有價(jià)值的。”提到團(tuán)隊(duì)，徐秀珍深感自豪，在如今跳槽如同家常便飯的職場(chǎng)中，智菱舒適家卻顯得有些“另類(lèi)”，她說(shuō)道：“我們是一個(gè)志同道合、強(qiáng)凝聚力、強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)職業(yè)規(guī)劃也非常穩(wěn)定，就像‘魚(yú)’和‘水’的關(guān)系，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是，他們離不開(kāi)我，我也離不開(kāi)他們，大家知根知底、守望互助，一起把暖通這份事業(yè)進(jìn)行到底。”
忠于市場(chǎng)，更是忠于職業(yè)的熱愛(ài)
眾所周知，企業(yè)從創(chuàng)辦到成長(zhǎng)、成熟的過(guò)程，是一個(gè)逐步發(fā)展的艱苦歷程。自2013年踏足暖通行業(yè)，至今已有十年時(shí)光。徐秀珍說(shuō)，這一切是源于自己忠于內(nèi)心選擇、忠于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的良好情誼、忠于對(duì)職業(yè)純粹的熱愛(ài)，更是源于自身不斷的積累和對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的憧憬。
路一步步的被拓寬，事業(yè)自然節(jié)節(jié)攀升。在服務(wù)客戶過(guò)程中，智菱舒適家始終走在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前列，不但建立起全體系的服務(wù)團(tuán)隊(duì)去應(yīng)對(duì)不同的產(chǎn)品品類(lèi)，包括空調(diào)、熱水、采暖、凈水、新風(fēng)、智能家居產(chǎn)品等等均有獨(dú)立且完整的服務(wù)鏈，而且也有相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理人員、售后服務(wù)人員和運(yùn)營(yíng)人員，不斷為客戶創(chuàng)造更高性價(jià)比的增值服務(wù)工作。
“尤其在售后方面，我們對(duì)產(chǎn)品和工程項(xiàng)目在三包的基礎(chǔ)上，實(shí)行終身維護(hù)，對(duì)每個(gè)客戶均建立起完善的服務(wù)檔案，進(jìn)行微機(jī)化管理，并對(duì)用戶實(shí)行定期的回訪、檢查和維護(hù)保養(yǎng)，確保讓客戶感受到全程無(wú)憂、快速響應(yīng)、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。”在交談期間，她這樣來(lái)闡述對(duì)于售后服務(wù)的精細(xì)化管理以及深化布局市場(chǎng)的決心和信心。
真正的堅(jiān)守，是沒(méi)有人給予你任何承諾的，流逝的只是歲月，孑存的只有信念。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，徐秀珍希望先走好當(dāng)下的每一步，做到現(xiàn)階段的最好，為下一步三菱重工空調(diào)占據(jù)更大的市場(chǎng)份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
