昱見“水墅適”丨三尼舒適家王偉華：在破與立中，詮釋“進(jìn)”的真諦
在危與機(jī)交織的局面中，南京三尼電器設(shè)備有限公司以技術(shù)、創(chuàng)新的力量與奮進(jìn)的姿態(tài)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)需求，贏得市場(chǎng)的高度認(rèn)可。
沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。在舒適家居浪潮來襲、用戶需求不斷變化升級(jí)等眾多要素交匯沖擊的巨變時(shí)代下，依然有一群心懷初心的暖通從業(yè)者勤耕不輟。在時(shí)代的洪流中，不斷地求新求變，推動(dòng)行業(yè)繼續(xù)前行。在危與機(jī)交織的局面中，南京三尼電器設(shè)備有限公司（下文簡(jiǎn)稱三尼舒適家）以技術(shù)、創(chuàng)新的力量與奮進(jìn)的姿態(tài)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)需求，贏得市場(chǎng)的高度認(rèn)可。
據(jù)悉，在今年上半年中，盡管受國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)政府調(diào)控政策的持續(xù)影響以及新冠疫情防控的嚴(yán)重影響下，三尼舒適家依舊保持逆勢(shì)高速增長(zhǎng)。1~5月份空氣源熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)、地面調(diào)溫系統(tǒng)和三恒系統(tǒng)的訂單量相較去年同比增長(zhǎng)達(dá)80%。亮眼成績(jī)背后是三尼舒適家關(guān)于兩聯(lián)供系統(tǒng)的技術(shù)革新、精細(xì)化服務(wù)和拓展產(chǎn)品矩陣的精準(zhǔn)打法。
技術(shù)為基，以實(shí)力贏得競(jìng)爭(zhēng)力
惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。作為南京市場(chǎng)上最早進(jìn)入空氣源熱泵兩聯(lián)供行業(yè)的代表性企業(yè)之一，三尼舒適家深知技術(shù)創(chuàng)新乃是一個(gè)企業(yè)立足的關(guān)鍵，并將技術(shù)創(chuàng)新切實(shí)變成了企業(yè)做大做強(qiáng)的制勝之道。
三尼舒適家自創(chuàng)立之初，便把“用技術(shù)和責(zé)任為客戶提供更專業(yè)、更舒適、更節(jié)能、更健康的生活居住空間”作為畢生追求?；蛟S正是將技術(shù)創(chuàng)新鐫刻在了品牌的愿景規(guī)劃中，才讓三尼舒適家與日立產(chǎn)生碰撞。王偉華說道：“日立作為中央空調(diào)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之一，擁有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力與創(chuàng)新能力，其水墅適在變頻控制、殺菌凈化、舒適健康技術(shù)以及智能前瞻技術(shù)均處于行業(yè)先進(jìn)水平，與日立深度合作是我們直擊市場(chǎng)的必然選擇。”
眾所周知，在兩聯(lián)供系統(tǒng)的演變道路上，突破技術(shù)壁壘必不可少。王偉華表示：“一直以來，三尼舒適家就專注于系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)及施工工藝改進(jìn)，通過對(duì)輔材、管路保溫、能耗控制、末端、設(shè)計(jì)等多方面的潛心鉆研，徹底解決了兩聯(lián)供系統(tǒng)管路保溫老化而容易發(fā)生的冷凝水漏水問題和系統(tǒng)水力平衡問題。”經(jīng)過十余年的創(chuàng)新與沉淀，現(xiàn)階段三尼舒適家已獲得18項(xiàng)專利技術(shù)及認(rèn)證。充分展示出三尼舒適家在技術(shù)創(chuàng)新上的堅(jiān)定信念和執(zhí)行力，也驅(qū)動(dòng)著其一步步朝著“做最有價(jià)值的室內(nèi)舒適環(huán)境系統(tǒng)集成商”目標(biāo)加快前進(jìn)。
當(dāng)下，暖通行業(yè)更新?lián)Q代也在不斷提速。作為該領(lǐng)域的一份子，三尼舒適家通過技術(shù)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不斷推進(jìn)企業(yè)向新發(fā)展，以此來滿足市場(chǎng)、消費(fèi)者的實(shí)際需求，為行業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的活力?？梢灶A(yù)見，未來三尼舒適家將持續(xù)以技術(shù)作為核心驅(qū)動(dòng)力，打造更多水墅適高品質(zhì)標(biāo)桿案例。
品質(zhì)立身，持續(xù)拓展產(chǎn)品矩陣
隨著環(huán)保性和節(jié)能性要求的提高，兩聯(lián)供在市場(chǎng)的占比越來越高，在華東市場(chǎng)憑借“冬季制熱，夏季制冷”兩用功能和節(jié)能舒適性，受到很多用戶的青睞。王偉華坦言：“日立水墅適采用全變頻技術(shù)，實(shí)現(xiàn)變流量、變水溫控制，舒適更節(jié)能，非常契合當(dāng)前消費(fèi)者的需求。”目前，三尼舒適家已成為南京區(qū)域空氣源熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)集成商中的頭部企業(yè)，其客戶數(shù)量及每年新增的空氣源熱泵項(xiàng)目數(shù)量在南京市場(chǎng)均名列前茅。
市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)可，再次驗(yàn)證品質(zhì)才是市場(chǎng)的硬通貨。而這也是三尼舒適家與日立結(jié)緣的重要原因之一。王偉華表示：“日立始終以創(chuàng)新技術(shù)提升產(chǎn)品品質(zhì)，以匠心態(tài)度保障生產(chǎn)過程質(zhì)量控制?？梢哉f，日立對(duì)品質(zhì)至上有著深入骨髓的認(rèn)知，也已將其融入企業(yè)的發(fā)展基因中。如今，日立水墅適產(chǎn)品在南京兩聯(lián)供市場(chǎng)取得了不菲的成績(jī)，也收獲了眾多用戶的一致好評(píng)。”
行業(yè)的迭代發(fā)展，促使兩聯(lián)供市場(chǎng)所面對(duì)的絕不僅僅是產(chǎn)品本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是在面對(duì)趨于年輕化、個(gè)性化的消費(fèi)需求時(shí)，如何觸動(dòng)消費(fèi)者，這是企業(yè)需要解決的，也關(guān)乎企業(yè)未來的發(fā)展方向。
這也意味著，在新的消費(fèi)趨勢(shì)之下，品質(zhì)已經(jīng)不單純是指產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，還包括產(chǎn)品功能、方案等全方位的升級(jí)。三尼舒適家不僅追求產(chǎn)品本身的高品質(zhì)，更渴望為消費(fèi)者提供更專業(yè)、更舒適、更節(jié)能、更健康的生活居住空間，滿足高品質(zhì)生活需要。在準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和對(duì)需求差異的把握之外，三尼舒適家形成以高端品牌日立水墅適為核心的產(chǎn)品矩陣，同時(shí)加速推進(jìn)產(chǎn)品布局。未來，三尼舒適家將繼續(xù)以豐富的產(chǎn)品、品牌，為消費(fèi)者構(gòu)筑獨(dú)有的人居價(jià)值符號(hào)。
服務(wù)為本，鍛造企業(yè)生命力
在暖通市場(chǎng)，有這樣一句耳熟能詳?shù)闹晾砻裕喝之a(chǎn)品，七分安裝。這也讓服務(wù)的重要性更加凸顯出來。三尼舒適家將服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，不斷探索服務(wù)新模式。在堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指引下，持續(xù)拓展服務(wù)的內(nèi)涵和外延，構(gòu)建其完整服務(wù)閉環(huán)，提升客戶體驗(yàn)度和粘合度。因此，王偉華認(rèn)為，三尼舒適家堅(jiān)持的服務(wù)四字經(jīng)便是“服務(wù)為本”。
一、專業(yè)。三尼舒適家秉持著“專業(yè)人，做專業(yè)事”的服務(wù)理念，不斷深化專業(yè)服務(wù)能力。如今，三尼舒適家云集了一大批高素質(zhì)的工程技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員和專業(yè)技術(shù)過硬的服務(wù)人員，致力于為客戶提供專業(yè)的室內(nèi)舒適環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)。據(jù)王偉華介紹，今年上半年，三尼舒適家的老客戶轉(zhuǎn)介紹率提升至40%，顯然，這是專業(yè)服務(wù)為三尼舒適家?guī)砹丝诒c效益的雙豐收。
二、精細(xì)。三尼舒適家精心對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目，包括尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試和服務(wù)所有過程，同時(shí)，在方案設(shè)計(jì)時(shí)往往會(huì)根據(jù)用戶需求提供多套方案以供選擇，讓精細(xì)化服務(wù)貫穿整個(gè)流程。此外，日立廠家也會(huì)從業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣、服務(wù)體系支撐、組織建設(shè)等維度全面細(xì)致地支持經(jīng)銷伙伴服務(wù)市場(chǎng)，王偉華如是說。
三、規(guī)范。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)在于實(shí)施過程，目前，三尼舒適家設(shè)有6/7支安裝隊(duì)伍，此外，三尼舒適家針對(duì)空氣源熱泵兩聯(lián)供系統(tǒng)進(jìn)行多項(xiàng)技術(shù)和工藝改革，所服務(wù)的客戶保持100%的項(xiàng)目達(dá)標(biāo)率和使用滿意率，這是三尼舒適家深入推進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化的必然結(jié)果。
四、體驗(yàn)。兩聯(lián)供系統(tǒng)符合南京消費(fèi)者對(duì)節(jié)能、舒適、健康的品質(zhì)生活需求，為進(jìn)一步提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。三尼舒適家將重裝店面，建造專門的體驗(yàn)間，給用戶帶來更好的氛圍體驗(yàn)和消費(fèi)環(huán)境。此外，在新零售浪潮下，三尼舒適家專門成立網(wǎng)銷部，加強(qiáng)對(duì)抖音、小紅書等新媒體的運(yùn)維與推廣，打造線上線下相互融合的營(yíng)銷模式，加強(qiáng)與終端年輕用戶的互動(dòng)，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
回望過去，三尼舒適家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以品質(zhì)構(gòu)筑理想，以服務(wù)增添美好，取得的成果有目共睹。展望未來，三尼舒適家將繼續(xù)秉承精于質(zhì)，匠于心，為城市生活書寫更多美麗篇章。同時(shí)，基于“做最有價(jià)值的室內(nèi)舒適環(huán)境系統(tǒng)集成商”的企業(yè)愿景，三尼舒適家將開啟向可持續(xù)發(fā)展的嶄新旅程。
