【名商談】湖南篇（上）：多措并舉、綜合施策，把握發(fā)展主基調(diào)
瀟湘大地，湘魂楚韻，湖南作為華中地區(qū)代表省份之一，其優(yōu)越的地理位置、便利的交通條件、豐富的優(yōu)質(zhì)資源以及完備的產(chǎn)業(yè)體系使得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，居民生活水平快速提升，高品質(zhì)的舒適家居生活需求也更加突出，與此同時(shí)，伴隨著“雙碳目標(biāo)”的明確，暖通產(chǎn)業(yè)也伴隨著新的經(jīng)濟(jì)周期步入發(fā)展新階段。
然而，2023年錯(cuò)節(jié)盤根的市場(chǎng)環(huán)境又使得暖通行業(yè)發(fā)展變得撲朔迷離，即使民眾有需求，產(chǎn)業(yè)有潛力，市場(chǎng)有期待，遭遇過疫情沖擊、地產(chǎn)暴雷、消費(fèi)降級(jí)的暖通經(jīng)銷商們更多是遷延觀望...在此背景下，湖南暖通市場(chǎng)發(fā)展如何？是否有潛在的增量空間？湖南暖通經(jīng)銷商們又要如何在逆境中保持“昂揚(yáng)”之勢(shì)？
“名商談”第2期之湖南市場(chǎng)，我們將通過湖南宏健冷暖科技有限公司龔鵬、湖南金海華承暖通設(shè)備有限公司朱金海、湖南弘躍舒適環(huán)境系統(tǒng)工程有限公司李銀慶、湖南坤臨貿(mào)易有限公司方磊、張家界春洋電器有限公司羅京華5位名商創(chuàng)始人的實(shí)戰(zhàn)分享，為大家?guī)韱l(fā)和參考。
以堅(jiān)定目標(biāo)走好高質(zhì)量發(fā)展之路
“用戶至上、奮斗為本、貢獻(xiàn)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)是宏健冷暖的宗旨與理念，經(jīng)過多年的發(fā)展，宏健冷暖現(xiàn)已成為湖南暖通行業(yè)公司規(guī)模、發(fā)展歷史、市場(chǎng)份額、品牌陣營(yíng)都排在前列的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，作為公司總經(jīng)理的龔鵬分享了公司發(fā)展的心得，他表示“不管外部市場(chǎng)、行情怎么變，還是要按照自己的節(jié)奏走，保持戰(zhàn)略定力，持續(xù)為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。”
經(jīng)過科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃與長(zhǎng)期目標(biāo)部署，宏健冷暖不斷拓展銷售渠道，通過完善激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新營(yíng)銷策略等方式，使得宏健冷暖在日立零售業(yè)務(wù)取得了快速突破。即便在經(jīng)濟(jì)萎靡、消費(fèi)降級(jí)的惡劣市場(chǎng)環(huán)境中，宏健冷暖還是實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額的大幅增長(zhǎng)，不斷朝“小目標(biāo)”邁進(jìn)。龔鵬表示：2024年，暖通行業(yè)困難依舊存在，挑戰(zhàn)依然艱巨，宏健冷暖將以強(qiáng)大的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力、品牌破圈能力以及舒適家居系統(tǒng)服務(wù)能力，開啟品效合一的迭代進(jìn)階之路。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶裂變
“不管經(jīng)銷什么品牌，想要在暖通空調(diào)市場(chǎng)做起來還是得靠自己，努力做好自己的服務(wù)，不斷獲取客戶信任，才有發(fā)展的機(jī)會(huì)。”金海華承總經(jīng)理朱金海面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的暖通市場(chǎng)發(fā)表了這樣一通感言。即便經(jīng)歷新客戶開拓難的普遍難題，朱金海還是在長(zhǎng)久的實(shí)踐中找到突圍之路：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶裂變。
首先在安裝方面，金海華承加強(qiáng)技術(shù)人員培訓(xùn)，制定嚴(yán)格施工標(biāo)準(zhǔn)，打造專業(yè)的安裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，并通過完善調(diào)試試驗(yàn)收工作，以此確保安裝施工質(zhì)量，提高用戶使用體驗(yàn)；在售后方面，金海華免費(fèi)為老客戶提供檢修及清洗服務(wù)，確保老客戶無后顧之憂...正是這些貼心周到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打動(dòng)了每一位客戶的心，金海華承以客戶信任為基礎(chǔ)完成新客戶的裂變。
如今，金海華承是湘潭地區(qū)采暖制冷及凈水行業(yè)最專業(yè)的企業(yè)之一，同時(shí)也是首家引進(jìn)歐洲采暖施工標(biāo)準(zhǔn)和引入暖通施工第三方監(jiān)理制度的企業(yè)，公司將持續(xù)以“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造 ”為核心價(jià)值觀；以“為每一個(gè)家庭創(chuàng)造安全、健康、舒適的家居生活”為使命，為萬千客戶打造高效節(jié)能的舒適家居體驗(yàn)。
以專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)贏得客戶信任
“工者謂之精，千雕萬琢，心承之而不折；匠其運(yùn)乎神，一創(chuàng)一造，思新之如春江。”暖通空調(diào)行業(yè)的發(fā)展離不開匠心產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，湖南弘躍錨定目標(biāo)，開拓進(jìn)取，以精湛的專業(yè)技術(shù)贏得廣大客戶的信任，譜寫出彩發(fā)展篇章。李銀慶說“湖南弘躍始終堅(jiān)持創(chuàng)新研發(fā)，以系統(tǒng)技術(shù)為支撐，以項(xiàng)目方案完美落地為基礎(chǔ)，不斷提供高質(zhì)量服務(wù)，獲取客戶信任，這是弘躍的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”
另一方面，湖南弘躍不斷完善企業(yè)組織架構(gòu)，強(qiáng)化資金流管理，憑借專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)的安裝施工及售后服務(wù)，獲得眾多客戶的青睞，不斷發(fā)力高端市場(chǎng)。如今，湖南弘躍與長(zhǎng)沙理工大學(xué)，上海濕騰共同成立五恒研究所，并授牌成為‘五恒環(huán)能校企合作研究基地’‘五恒環(huán)能校企合作實(shí)習(xí)基地’，李銀慶表示，湖南弘躍將以此為契機(jī)不斷進(jìn)行創(chuàng)新研發(fā)，潛心打造高端技術(shù)團(tuán)隊(duì)，助力越來越多的客戶享受高舒適、低能耗的品質(zhì)服務(wù)。
開放心態(tài)，擁抱未知
每一個(gè)市場(chǎng)都是一個(gè)生態(tài)，而能夠長(zhǎng)久地屹立在市場(chǎng)一線穩(wěn)健發(fā)展，湖南坤臨靠的正是做好平臺(tái)服務(wù)。方磊說道：“在公司發(fā)展過程中，我們更愿意以平臺(tái)商的形式來吸納到更多的合作伙伴參與其中。我的經(jīng)營(yíng)思路是不局限于沉浸在暖通這一個(gè)行業(yè)里面，比如現(xiàn)階段我們也正往舒適家居方向發(fā)展，又或者將來再往智能家居方向發(fā)展等等。在某種程度上，公司的發(fā)展方向不是一成不變的，它需要隨著科技、經(jīng)濟(jì)等大環(huán)境因素的發(fā)展變化而去沉淀、積累，才能賦予我們這種未來發(fā)展方向上的規(guī)劃能力。”
如今，人們對(duì)居家健康與舒適更加重視，家居環(huán)境、室內(nèi)空氣、環(huán)保節(jié)能、智能便利成為人們裝修關(guān)注的焦點(diǎn)，凈水、采暖、新風(fēng)等產(chǎn)品需求量顯著上升。方磊指出，根據(jù)現(xiàn)階段的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和用戶需求，湖南坤臨正以暖通為基礎(chǔ)，全力打造一個(gè)集售前、售中、售后為一體的一站式服務(wù)體系平臺(tái)，為全面進(jìn)軍舒適家居領(lǐng)域奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“開放心態(tài)，擁抱未知，我們的視野才會(huì)更廣，事業(yè)才有可能發(fā)展得更加絢爛。”
專注行業(yè)，以品牌建設(shè)為企業(yè)發(fā)展筑牢根基
專注行業(yè)，專注產(chǎn)品，以品牌建設(shè)為企業(yè)發(fā)展筑牢根基一直是春洋電器總經(jīng)理羅京華堅(jiān)持的企業(yè)發(fā)展理念，也是他選擇經(jīng)銷特靈中央空調(diào)的根源，他認(rèn)為：“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、強(qiáng)大品牌影響力是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。”春洋電器作為一家專業(yè)從事暖通空調(diào)銷售、設(shè)計(jì)、安裝及售后服務(wù)于一體的系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)，始終圍繞以產(chǎn)品為核心，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為愿景向客戶提供溫暖舒適的生活體驗(yàn)，如今，春洋電器業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增加，不斷朝著高質(zhì)量發(fā)展方向邁進(jìn)。
羅京華強(qiáng)調(diào)“專注行業(yè)，專注產(chǎn)品，有利于率先捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以品牌建設(shè)為引領(lǐng)，保證了春洋電器戰(zhàn)略發(fā)展贏戰(zhàn)市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)。”同時(shí)，堅(jiān)實(shí)服務(wù)至上、質(zhì)量至上為原則，及時(shí)響應(yīng)客戶需求使得春洋電器在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)問及企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，羅京華表示，春洋電器將以明確的品牌定位、多元化的品牌傳播策略以及持續(xù)的品牌維護(hù)來提升企業(yè)影響力，以品牌建設(shè)為企業(yè)持續(xù)發(fā)展筑牢根基。
