德為舒適家魯琦：從“廣而大”到“小而精”
在2025年湖南中央空調市場正經歷著從“規(guī)模擴張”到“品質競爭”的深刻變革。當市場需求收縮、房產下行壓力持續(xù)傳導，如何在變局中謀新機？常德德為舒適家暖通工程有限公司（以下簡稱德為舒適家）魯琦用近十年的行業(yè)深耕給出了答案：“扎扎實實做好每一個工地，認認真真服務好每一個客戶，用口碑站穩(wěn)腳跟。”這句樸實的話，既是德為舒適家的經營哲學，更是其在市場風浪中穩(wěn)步前行的密碼。
常德德為舒適家暖通工程有限公司 魯琦
十年磨一劍：從地暖系統(tǒng)到水機系統(tǒng)
“從2016年到現在，近十年了，我是一直都在暖通行業(yè)。”魯琦的話語中透著對暖通行業(yè)的執(zhí)著。自2016年，德為舒適家的起點便聚焦于地暖系統(tǒng)，憑借對技術的深入鉆研和精湛技藝，打造出眾多高品質的地暖項目。在多年的發(fā)展中，德為舒適家創(chuàng)下了“零投訴”的佳績。這背后，是團隊對每一個細節(jié)的嚴格把控，對每一項技術的精益求精。
然而，市場總是在不斷變化。于是，魯琦將目光轉向了水機領域。她發(fā)現，水機與地暖系統(tǒng)存在諸多共通性，且定制化可能性更為豐富。這一發(fā)現也推動著德為舒適家逐步向水機領域轉型。
2024年，與麥克維爾的合作成為德為舒適家轉型路上的重要里程碑。魯琦表示：“麥克維爾擁有豐富的產品線，除了兩聯(lián)供產品，還有全效型系列、三聯(lián)供產品以及地源熱泵等，可以為不同用戶需求打造多元化方案。”正如古語所言，工欲善其事，必先利其器，豐富的產品矩陣為德為舒適家的定制化服務提供了堅實支撐，也使其在常德暖通市場中搶占了先機。
德為舒適家團隊風采
服務為基石：口碑抵御市場周期
“我們堅持以服務為本。”魯琦表示這是德為舒適家始終堅守的理念。近十年的深耕，德為舒適家積累了良好的客戶口碑。在當下房產市場萎縮、需求縮減的大環(huán)境下，許多企業(yè)都面臨著業(yè)務下滑的困境，但德為舒適家的業(yè)務卻相對穩(wěn)定。究其原因，是服務有著完善持續(xù)的跟進體系，讓客戶全程無憂。據魯琦介紹，德為舒適家80%的成交源于老客戶介紹，甚至包括老客戶的二套房裝修。至今，德為舒適家在常德地區(qū)已服務了近兩三千戶家庭。這一串串數字背后，是客戶對他們的高度信任與認可。
值得關注的是，德為舒適家的服務體系早有布局。“2017年我們就用了專門的工程管理軟件，客戶資料、暗埋工程圖片都有留底。”魯琦介紹道。這種流程化管理思維，與麥克維爾“麥優(yōu)精工”理念不謀而合，“推麥優(yōu)精工對我們來說不需要適應期，是自然而然的事。”恰如管理學大師彼得·德魯克所言“好的管理是讓平凡人做出不平凡的事”，標準化與個性化的平衡，讓德為舒適家的服務在規(guī)?；惺冀K保持鮮活。
顯然，這種口碑優(yōu)勢為麥克維爾推廣鋪平了道路。盡管從氟機轉水機是不小的挑戰(zhàn)，但魯琦認為：“老客戶基礎讓我們有信任根基，加上水機出風舒適、節(jié)能的特性，很符合高端客戶需求。”事實證明，2025年湖南高端市場對舒適家居的需求并未隨房產下行而萎縮，反而因消費升級更趨理性，德為舒適家的服務理念與市場需求形成了精準共振。
全面轉型，開啟定制化服務新篇
2025年，德為舒適家迎來了決定性的轉型：“摒棄快餐式銷售模式，從氟機業(yè)務中逐步剝離，全力主推水機系統(tǒng)。”這一決策，是對市場趨勢的精準把握，是對自身發(fā)展的深刻反思。
轉型不僅體現在產品端，更滲透到經營模式的方方面面。“以前做‘廣而大’的大店，現在轉型‘小而精’。”魯琦的戰(zhàn)略調整直指效率提升：“縮減運營成本，把更多精力投放到匹配的客戶群體，發(fā)揮專業(yè)特長。”這種聚焦背后，是成為“常德定制化舒適家居系統(tǒng)代表”的清晰愿景。
在營銷模式上，德為舒適家亦展現出前瞻性。“我應該是做自媒體最早的商家，2018年就開始了。”從趣味段子到專業(yè)知識講解，再到工地內容拍攝，三次轉型讓其在新媒體領域積累了獨特優(yōu)勢。魯琦表示，自媒體一定會持續(xù)做下去，因為年輕客戶越來越多。這種對趨勢的把握，讓德為舒適家在2025年信息碎片化的市場中，保持著與客戶的有效連接。
德為舒適家門店
站在2025年的時間節(jié)點回望，德為舒適家的近十年的發(fā)展歷程，恰是湖南暖通行業(yè)從增量擴張到存量競爭的縮影。魯琦的經營之道，沒有驚天動地的豪言，卻藏著“不積小流無以成江海”的智慧——用近十年口碑筑牢根基，用精準轉型擁抱趨勢，用定制服務錨定未來。
