【HVAC渠道商】坤普嘉業(yè)葉錄鐵：沉淀下來，找尋前行的“燈塔”
北京坤普嘉業(yè)機(jī)電設(shè)備有限公司成立于2007年，專注于暖通空調(diào)銷售、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期以來在工程項(xiàng)目市場(chǎng)高度活躍。十?dāng)?shù)年的發(fā)展過程當(dāng)中，在葉錄鐵的帶領(lǐng)下，坤普嘉業(yè)承做了不少的行業(yè)典型代表項(xiàng)目，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上頗受客戶喜愛與贊譽(yù)。秉持“顧客第一”的服務(wù)理念，葉錄鐵告誡坤普嘉業(yè)每一位員工，加強(qiáng)鍛煉專業(yè)能力，加深與客戶之間的情感紐帶，以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為核心目標(biāo)，全力推動(dòng)企業(yè)的增速發(fā)展。
關(guān)注“客情關(guān)系”
葉錄鐵相當(dāng)重視客情關(guān)系的維系與發(fā)展。回顧坤普嘉業(yè)十?dāng)?shù)年的發(fā)展歷程，企業(yè)的業(yè)務(wù)開展及新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開拓大多基于客戶的實(shí)際需求，同時(shí)依托存量的客戶資源，結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)而一步一步，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)布局上的完善與發(fā)展，并維持著企業(yè)長(zhǎng)期的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
一路走來，坤普嘉業(yè)保持穩(wěn)健發(fā)展。據(jù)葉錄鐵介紹，坤普嘉業(yè)早期主要經(jīng)營(yíng)多聯(lián)機(jī)，后來又接觸了風(fēng)管機(jī)業(yè)務(wù)，再到當(dāng)前拓展水系統(tǒng)中央空調(diào)產(chǎn)品。伴隨著客戶需求的升級(jí)與變化，坤普嘉業(yè)也在持續(xù)優(yōu)化、改變。在談到水系統(tǒng)業(yè)務(wù)時(shí)，葉錄鐵直言，氟系統(tǒng)與水系統(tǒng)跨度較大，本來當(dāng)時(shí)并沒有從事水系統(tǒng)業(yè)務(wù)的打算，可是客戶恰好存在其需求，“只好接過手來”。一來二去過后，慢慢摸清了其中的運(yùn)行原理，同時(shí)客戶市場(chǎng)需求不斷，自然而然便繼續(xù)往下開展，目前水系統(tǒng)業(yè)務(wù)已然成為坤普嘉業(yè)的重要板塊。
而對(duì)于經(jīng)銷商來說，關(guān)系維護(hù)不限于客情，與品牌方之間的關(guān)系同樣需要重視。自企業(yè)創(chuàng)辦以來，坤普嘉業(yè)便一直與格力品牌保持合作關(guān)系，目前已攜手走過了十六年的光陰。葉錄鐵坦言，在格力品牌的陪伴下，坤普嘉業(yè)實(shí)現(xiàn)了從零到一的整個(gè)過程，期間品牌廠家給予了企業(yè)不少的支持與幫助，企業(yè)同樣也回以出色的產(chǎn)品銷售佳績(jī)。這么多年的合作下，葉錄鐵早已成為了格力品牌的忠實(shí)粉絲，同時(shí)以企業(yè)的角度出發(fā)，也蘊(yùn)含著期望國(guó)產(chǎn)品牌“做大做強(qiáng)”的愿景。
鍛造“匠人精神”
近些年，乘著國(guó)家高速發(fā)展的“東風(fēng)”，人們的生活環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，現(xiàn)今人們正處于一個(gè)“快節(jié)奏”的時(shí)代之中，生活似乎被按下了“快捷鍵”一般。不僅僅是個(gè)體，企業(yè)同樣面臨類似的問題。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，是選擇短期盈利，還是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？
在葉錄鐵看來，越是在“快”的時(shí)代，企業(yè)發(fā)展越是要“慢”下來，業(yè)務(wù)需要沉淀。與國(guó)外動(dòng)輒上百年歷史的老店相比，坤普嘉業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走。
葉錄鐵本是經(jīng)營(yíng)中央空調(diào)氟系統(tǒng)業(yè)務(wù)起家，而通過多年來在水系統(tǒng)業(yè)務(wù)上的工程項(xiàng)目實(shí)踐，逐漸成為了該領(lǐng)域中的“行家”。“進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括心理上的擔(dān)心與憂慮，以及前期的坎坷磨合過程都是相當(dāng)正常的，只有在真正經(jīng)歷過后，復(fù)雜的局面才會(huì)逐漸簡(jiǎn)明清晰。”葉錄鐵真誠(chéng)分享切身體會(huì)，同時(shí)也為嘗試創(chuàng)新開拓的同業(yè)朋友們加油打氣。在水系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的充分沉淀下，他表示，即刻接到樓房、工廠等場(chǎng)景的水系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，從開始測(cè)量、設(shè)計(jì)，到中期施工，再到最后的驗(yàn)收工作，每個(gè)環(huán)節(jié)坤普嘉業(yè)都能按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成，這或許便是沉淀帶來的能量。
“企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不要將盈利放在過高的位置。”葉錄鐵認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)一家企業(yè)，賺錢不是唯一的目的，攜手合作伙伴共同進(jìn)步、履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值等等，這些都是能夠在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)掘的價(jià)值與意義。盈利是一種發(fā)展驅(qū)動(dòng)力，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，掌控平衡十分關(guān)鍵。在意義、價(jià)值較大或是興趣濃厚的市場(chǎng)領(lǐng)域中，坤普嘉業(yè)能夠不計(jì)成本，將業(yè)務(wù)了解與學(xué)習(xí)、做好服務(wù)案例擺在首位，多多積累各類資源，直至將業(yè)務(wù)能力“修煉”到專業(yè)、成熟的狀態(tài)下，再去規(guī)劃如何創(chuàng)造利潤(rùn)。
置身如今的時(shí)代之下，堅(jiān)定初心尤為重要，企業(yè)當(dāng)以清晰扼要的發(fā)展脈絡(luò)指導(dǎo)前行。未來，葉錄鐵表示，包括自己與坤普嘉業(yè)，都將認(rèn)真審視過往，多多觀察同業(yè)或異業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)模式或策略，積極尋求與自身、與企業(yè)更為適配的發(fā)展方向。市場(chǎng)情勢(shì)、客戶需求日新月異，企業(yè)反而需要慢下來、靜下來、學(xué)會(huì)沉淀。滴水方能穿石，堅(jiān)守之下，相信坤普嘉業(yè)未來定能踏上更遠(yuǎn)大的征程、實(shí)現(xiàn)更宏大的事業(yè)。
