【HVAC渠道商】展旺暖通邱成友：“軟硬”兼?zhèn)?積厚成勢
當前，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，暖通空調(diào)行業(yè)也面臨著很多困難和挑戰(zhàn)。我國經(jīng)濟正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動力的攻關(guān)期，而暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)也面臨著國際競爭加劇、產(chǎn)能過剩、市場飽和等諸多問題，在此背景下，暖通經(jīng)銷商如何充分發(fā)揮自身優(yōu)勢實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？
貴州展旺暖通工程有限公司（以下簡稱展旺暖通）總經(jīng)理——邱成友表示：“要想讓企業(yè)在困難中依然保持向上姿勢，那么技術(shù)、服務、人脈、資金，缺一不可。”
借助技術(shù)實現(xiàn)創(chuàng)新
暖通行業(yè)是一個涉及能源、建筑、環(huán)保等多領(lǐng)域的綜合性產(chǎn)業(yè)。作為現(xiàn)代工業(yè)文明的產(chǎn)物，技術(shù)創(chuàng)新在暖通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過程中具有重要作用。技術(shù)創(chuàng)新一方面是為暖通行業(yè)的健康發(fā)展提供了強大的動力，推動著暖通空調(diào)行業(yè)邁向新的高度；另一方面，技術(shù)創(chuàng)新也為暖通行業(yè)注入新的活力。
對于暖通企業(yè)來說技術(shù)的創(chuàng)新可以涉及到設(shè)備的設(shè)計、制造、安裝、使用和維護等方面。展旺暖通成立于2009年，作為深耕貴州暖通市場的老牌暖通公司，深知技術(shù)才是公司實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。邱成友說道：“用戶是產(chǎn)品最直接的體驗者，因此為了提升客戶的體驗感，我們組建了屬于自己的施工團隊，有自己嚴格安裝標準制度。”正因為展旺暖通嚴格的施工標準硬實力，獲得了眾多客戶的信賴與支持，并以此承接六盤水-盤州國際花園酒店、興義機場螺桿機維修保養(yǎng)等項目。
提供優(yōu)質(zhì)的服務
優(yōu)質(zhì)的服務是企業(yè)贏得消費者信任和口碑的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的服務可以提高客戶的滿意度和忠誠度,增強企業(yè)的品牌影響力和市場競爭力。邱成友說道：“對于目前公司的發(fā)展，我們更要注重服務，只有將服務做好了，才能成為企業(yè)發(fā)展的’利劍’。”作為本土暖通企業(yè)，貴州展旺根據(jù)多年從業(yè)經(jīng)驗，在服務類目全面化，為顧客提供售前咨詢、售后服務和技術(shù)支持等服務，為客戶解決咨詢機械、售后響應慢等問題。
貴州展旺在售前咨詢階段為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品知識介紹和安裝方案設(shè)計,幫助客戶更好地了解產(chǎn)品并做出決策；在售后服務階段,為客戶提供定期的維護保養(yǎng)服務,確保產(chǎn)品的正常運行和延長使用壽命；在技術(shù)支持方面,提供在線技術(shù)支持和遠程服務,為客戶提供24小時隨時隨地進行問題咨詢和解決。
邱成友表示：“公司多品牌布局，與美的、格力、海爾、日立以及三菱重工等合作，充分調(diào)動各品牌的資源，有效組合各品牌的暢銷產(chǎn)品，科學地進行產(chǎn)品搭配，滿足不同顧客需求，加強終端銷售的競爭力。”
拓展人脈和資金
隨著暖通市場日趨飽和，消費升級趨勢顯現(xiàn)，市場逐漸由增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變。邱成友表示：“在存量市場，我們的獲客方式以熟客推薦為主，因此人脈對于企業(yè)來說是非常重要的；其次是資金鏈，展旺暖通以工程項目為主，但是工程項目回款較慢，所以保證公司流動資金很重要。”
人脈和資金是暖通企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)增長的重要支撐和保障。人脈可以為企業(yè)提供更多的商業(yè)機會和合作資源,同時也可以提高企業(yè)的市場競爭力和生產(chǎn)效率。對于暖通企業(yè)來說,拓展人脈可以涉及到市場營銷、采購、研發(fā)等方面。例如,企業(yè)可以通過參加行業(yè)展會和會議,擴大企業(yè)的曝光率和知名度。通過建立合作伙伴關(guān)系,企業(yè)可以獲得更多的商業(yè)機會和合作資源。
“長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。”
隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)營銷模式已不適用于當下的社會，因此，邱成友認為：“在未來，展旺暖通將向抖音、小紅書、視頻號等自媒體行業(yè)布局。”面對多變的市場環(huán)境，以及大數(shù)據(jù)時代，經(jīng)銷商要做到無時無刻在求“變”、求“新”。
