【HVAC渠道商】龍臣中達李保成：企業(yè)經(jīng)營要做適當(dāng)?shù)摹皽p法”
坐標(biāo)首都，面向全國客戶市場，龍臣中達是一家集銷售、設(shè)計、安裝于一體，重點專注工程項目市場的專業(yè)化暖通企業(yè)。在暖通行業(yè)奮斗近二十年，李保成對整個暖通市場及行業(yè)擁有深刻的認(rèn)識，同時也在大量的業(yè)務(wù)實踐中，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)、服務(wù)體系，及時調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)方向，長期保持著在穩(wěn)健、清晰的發(fā)展路徑下，努力實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
北京龍臣中達機電設(shè)備工程有限公司 李保成
堅持市場導(dǎo)向理念
一直以來，龍臣中達以市場需求為基點，積極展開業(yè)務(wù)布局。李保成表示，龍臣中達目前的業(yè)務(wù)合作方多為地產(chǎn)企業(yè)，相應(yīng)的品牌、產(chǎn)品則是圍繞客戶需求進行組合架構(gòu)。其中，品牌以格力、東芝中央空調(diào)為主，重點經(jīng)營氟系統(tǒng)中央空調(diào)產(chǎn)品，離心機、螺桿機等水系統(tǒng)產(chǎn)品也在同步服務(wù)。用李保成的話來說，“客戶需要什么，我們就做什么。”
“今年來，地產(chǎn)行業(yè)的整體發(fā)展面臨著不小的壓力。往年經(jīng)常合作的一些地產(chǎn)企業(yè)，目前的運營情況不太景氣。”據(jù)李保成介紹，今年房地產(chǎn)市場下行，對龍臣中達的經(jīng)營發(fā)展造成了一定的困擾。原本一些資金條件優(yōu)渥的合作方、優(yōu)質(zhì)的工程項目，做到業(yè)務(wù)的后續(xù)階段，出于整體規(guī)劃不佳等因素，出現(xiàn)資金問題，影響工程項目的結(jié)款事項，從而將經(jīng)營壓力傳遞到了暖通服務(wù)商。
不僅僅是地產(chǎn)企業(yè)，包括龍臣中達在北京市場上承接的部分學(xué)校項目，資金情況上也會出現(xiàn)困難。按照李保成多年的從業(yè)經(jīng)驗來看，這類項目本屬于優(yōu)質(zhì)項目，資金風(fēng)險一般較低，極少遇到資金問題。李保成逐漸認(rèn)識到，工程項目市場上發(fā)生的各種變化，意味著暖通行業(yè)或?qū)⑦M入一個新的發(fā)展階段，緊跟風(fēng)向，龍臣中達“以變制變”。
立住業(yè)務(wù)的根基，龍臣中達正著手加強存量客戶服務(wù)。在李保成的指揮下，企業(yè)目前聚焦存量核心市場，降低成本及支出，集中資源發(fā)展。在地產(chǎn)行業(yè)嚴(yán)峻的發(fā)展態(tài)勢下，考慮到資金風(fēng)險等外部因素，龍臣中達正在實施“減法”方略，逐步放棄部分存在資金風(fēng)險的地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)，目前主要與資金狀況較好的地產(chǎn)公司及其他機構(gòu)開展合作，集中承做優(yōu)質(zhì)的工程項目，例如酒泉的航天基地項目等等。
保障服務(wù)質(zhì)量
想要留住客戶，服務(wù)體驗是關(guān)鍵。李保成表示，龍臣中達擁有一支專業(yè)出色的安裝團隊，將近百余人，專注服務(wù)客戶的安裝需求。業(yè)務(wù)、設(shè)計板塊同樣配有專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，企業(yè)整體的人員架構(gòu)上較為完善。李保成說道：“龍臣中達高度關(guān)注客戶體驗，大力建設(shè)服務(wù)團隊，確保產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，力求得到每位客戶的滿意答復(fù)。”
維系、沉淀客戶是龍臣中達服務(wù)的重要目標(biāo)。在暖通市場拼搏多年，龍臣中達陸陸續(xù)續(xù)積累了規(guī)模不小的客戶群體。依靠企業(yè)長期以來的高品質(zhì)服務(wù)，以及質(zhì)量過硬的產(chǎn)品實力，龍臣中達目前已在客戶市場上樹立了良好的口碑，未來將繼續(xù)深化服務(wù)質(zhì)效，為客戶打造更高品質(zhì)服務(wù)。
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靈活采取合作模式
“近年來，工程總承包模式逐漸成為一種趨勢，地產(chǎn)商更愿意將工程總包給符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。而這對于不具備相關(guān)資質(zhì)的小企業(yè)來說，無疑是雪上加霜，進一步加重企業(yè)的經(jīng)營壓力。”李保成直言，目前暖通行業(yè)中小企業(yè)的競爭形勢十分焦灼，面臨著各個方面的沖擊與挑戰(zhàn)，尋找不同的發(fā)展路徑或模式成為了中小企業(yè)的迫切需求。
幾經(jīng)探索，龍臣中達選擇以“抱團取暖”為突圍策略，提升企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢。在李保成看來，既然難以獨自承接優(yōu)質(zhì)項目，那么以合作的形式，通過數(shù)家企業(yè)之間的資源整合，聚能打造一個互聯(lián)互通的綜合業(yè)務(wù)平臺，進而在滿足資質(zhì)需求的同時，充分發(fā)揮了企業(yè)技術(shù)人員、工人的業(yè)務(wù)效率，全力推進企業(yè)降本增效的建設(shè)工作。
謀定而后動,知止而有得。企業(yè)戰(zhàn)略的重要性不言而喻，其正確與否很大程度上決定著企業(yè)經(jīng)營的成與敗。李保成十分清楚，時勢不斷在發(fā)生改變，市場對企業(yè)的考驗源源不斷，經(jīng)歷過一道挑戰(zhàn)，方能邁入下一發(fā)展階段。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，靈活多變的經(jīng)營策略，李保成有信心、有毅力、有勇氣帶領(lǐng)著龍臣中達克服未來的每一道難關(guān)，于前行道路上迎來一個又一個的發(fā)展里程碑，于浩瀚星空中綻放屬于自己的璀璨光芒。
