【HVAC渠道商】海南中圣舒適家歐陽：夯實(shí)服務(wù)的主陣地
在海南，從來不缺陽光、海風(fēng)、椰林、沙灘。正如，在這片熱土之上，也從來不缺少主動熱情、積極敢做的創(chuàng)業(yè)者。歐陽便是其中之一，十年來，他帶領(lǐng)海南中圣機(jī)電工程有限公司發(fā)展成為一家集家用、商用空中央空調(diào)、中央新風(fēng)、中央除塵、中央采暖、中央水處理、中央熱水及太陽能等舒適系統(tǒng)設(shè)計(jì)、銷售、施工、安裝、維修為一體的專業(yè)經(jīng)營公司。
明亮寬敞的大廳、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)流程、熱情洋溢的笑臉。走進(jìn)中圣舒適家眾多用戶對這里的陳設(shè)、服務(wù)稱贊有加。多年來，中圣舒適家圍繞“市場導(dǎo)向、客戶滿意、引領(lǐng)需求”的升級服務(wù)理念，以高品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。
海南中圣機(jī)電工程有限公司 歐陽
市場導(dǎo)向，提升市場競爭力
臺灣著名散文家張曉風(fēng)曾寫過一首詩：“樹在，山在，大地在，歲月在，我在，你還要怎樣的世界?”這話擱現(xiàn)在，或許還有另一個(gè)簡單的答案：還要一個(gè)舒適健康的家。
如今，大眾對“健康”“品質(zhì)生活”以及“家居環(huán)境”的關(guān)注達(dá)到了前所未有的高度，居民的消費(fèi)理念與健康觀念都得到了全面升級。堅(jiān)持市場導(dǎo)向?yàn)樵瓌t的中圣舒適家以不斷滿足人民群眾對美好生活的向往為己任。為滿足市場需求，中圣舒適家做足了準(zhǔn)備，與知名品牌大金、A.O.史密斯、怡口凈水器等攜手為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，歐陽表示，中圣舒適家始終緊跟市場需求的變化，積極優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品競爭力，為公司的后續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。
經(jīng)過多年的精心經(jīng)營，中圣舒適家無論從品牌影響力還是業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)力來看，已然成為當(dāng)?shù)厥袌龅馁咧?。?jù)了解，為進(jìn)一步扎根市場，中圣舒適家新店升級打造全新體驗(yàn)中心，同時(shí)加強(qiáng)?？谑袌龅男麄魍茝V力度，進(jìn)一步擴(kuò)大中圣舒適家的行業(yè)影響力。
中圣舒適家門店開業(yè)現(xiàn)場
強(qiáng)化服務(wù)，解決客戶的后顧之憂
在中圣舒適家的發(fā)展過程中，除了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，服務(wù)也是極其重要的一環(huán)。歐陽表示：“產(chǎn)品質(zhì)量是根本，而服務(wù)則可以解除客戶所有的后顧之憂。在服務(wù)方面的提升，通過增設(shè)更多的服務(wù)崗位，為用戶提供貼心便捷的售后服務(wù)以及上門服務(wù)，也能讓客戶更放心。”
眾所周知，暖通是一個(gè)有產(chǎn)品、有安裝、有服務(wù)等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。“三分產(chǎn)品，七分安裝”這些都奠定了暖通產(chǎn)品+服務(wù)的基礎(chǔ)。而服務(wù)往往是體現(xiàn)一家公司綜合實(shí)力。歐陽說道：“因?yàn)楫a(chǎn)品和安裝輔材、安裝工藝等相等的時(shí)候，服務(wù)才是最有價(jià)值、最重要的體現(xiàn)，出現(xiàn)問題的時(shí)候，需要第一時(shí)間處理，在使用過程中，還要維護(hù)和保養(yǎng)，因此我認(rèn)為服務(wù)才是我們中圣舒適家的核心。”
“選擇我們的都是VIP，VIP的客戶肯定要享受vip的專門服務(wù)。”歐陽如是說。換個(gè)角度看，中圣舒適家的發(fā)展之路其實(shí)也是“以服務(wù)打動客戶”的一種縮影。據(jù)悉，中圣舒適家會為每一位客戶組建一個(gè)群，從銷售、簽合同、施工、售后等流程進(jìn)行全方位的跟蹤與展示，并會在一定時(shí)間內(nèi)給予免費(fèi)維修、產(chǎn)品使用的定期回訪，了解客戶使用產(chǎn)品中產(chǎn)生的問題等。通過一系列產(chǎn)品售后服務(wù)直到顧客滿意為止。如今，隨著服務(wù)體系的完善，中圣舒適家的客戶轉(zhuǎn)介紹率逐年提升。
對于中圣舒適家的未來，歐陽認(rèn)為，海南自貿(mào)港建設(shè)以來，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，正在持續(xù)吸引大量人才到海南就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。而海量的流動人口，革新了年輕一代人的居住觀，由此產(chǎn)生的居住新需求，正是中圣舒適家未來努力的方向。我們也相信，在歐陽的帶領(lǐng)下，中圣舒適家將迎來一個(gè)更加美好、更加輝煌的明天。
