昱見“水墅適”丨武漢銳揚汪清平：舒適家居“追夢人”
十年來，憑借對未來人居潛能的洞察與遠(yuǎn)見，武漢銳揚機電工程有限公司通過創(chuàng)新與變革，積極回應(yīng)美好家居生活愿景，探索更多美好生活的可能。
在城市，向新是永恒的命題，正是這種蓬勃的活力創(chuàng)造著一個個令人動容的驚喜。
站在新的節(jié)點，各行各業(yè)都面臨著新的發(fā)展變局。大勢之下，有人選擇固步自封原地踏步，但也有人選擇逆流而上破局重生。顯然，汪清平屬于后者。十年來，憑借對未來人居潛能的洞察與遠(yuǎn)見，武漢銳揚機電工程有限公司（下文簡稱武漢銳揚）通過創(chuàng)新與變革，積極回應(yīng)美好家居生活愿景，探索更多美好生活的可能。
多維發(fā)力，爭創(chuàng)舒適家居系統(tǒng)集成服務(wù)商
在全國經(jīng)濟增速放緩、樓市下行的大背景下，更加需要強調(diào)持續(xù)地為用戶創(chuàng)造價值，而行業(yè)未來的方向或?qū)⑹鞘孢m家居集成服務(wù)商。正是基于這樣的市場局勢下，汪清平認(rèn)為，這是一個必然的選擇。對于武漢銳揚未來將如何成為優(yōu)質(zhì)的舒適家居集成服務(wù)商？汪清平表示將從品牌影響力、發(fā)展模式、立足產(chǎn)品三大方面進行發(fā)力。
（1）提升品牌影響力，牢筑護城河
一個企業(yè)的品牌影響力就像一壺老酒，在時間的長河里會被沉淀的愈加歷久彌新。汪清平認(rèn)為，品牌是最大的護城河。那么，武漢銳揚如何在發(fā)展方向中筑好品牌護城河？
汪清平提出了三個要點：一是堅持“品質(zhì)、信譽至上”的經(jīng)營理念，樹立良好的口碑；二是通過日立水墅適展廳進一步深化武漢銳揚的競爭力，汪清平表示：“展廳是品牌和企業(yè)的窗口，在沉浸式的體驗中將客戶與品牌、企業(yè)、產(chǎn)品的距離拉近。”；三是依托日立這張王牌，借助其在市場的高知名度、美譽度，將品牌主張和內(nèi)涵具象化傳遞給消費者，快速提升品牌認(rèn)知度與品牌影響力。
（2）打造一體化舒適家居系統(tǒng)發(fā)展模式
模式是最佳的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法。汪清平指出，“碳達峰、碳中和”正在成為全人類的共同命題。武漢銳揚全力踐行我國“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略，以日立水墅適為突破口，形成集冷暖風(fēng)水為主的舒適家居系統(tǒng)，為用戶營造“舒適、節(jié)能、健康”的人居新體驗。
一體化設(shè)計、一站式產(chǎn)品整合、一攬子施工服務(wù)，滿足消費者整體生活方式需求的零售服務(wù)模式，其本質(zhì)就是一站式集成服務(wù)商模式，汪清平如是說。而武漢銳揚未來要做的事情，就是通過提供中央空調(diào)、中央供暖及生活熱水、凈水、新風(fēng)設(shè)備等系統(tǒng)設(shè)計、銷售、安裝及售后服務(wù)為一體經(jīng)營模式，實現(xiàn)消費全鏈條的融合與升級，力爭成為舒適家居系統(tǒng)集成服務(wù)商。
（3）立足產(chǎn)品，以品質(zhì)賦能生活
沒有用戶，產(chǎn)品就沒有存在的價值。然而，沒有好的產(chǎn)品，用戶也無法給予一個企業(yè)最基本的信任。對暖通企業(yè)而言，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是立足之本。
汪清平表示：“日立擁有壓縮機、變頻器、控制系統(tǒng)等核心技術(shù)優(yōu)勢，讓水墅適從源頭上就保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。同時，日立水墅適堅持貫徹節(jié)能減排理念，在降低碳排放的同時，還能節(jié)省使用費用。此外，水墅適以水為媒介，打破大空間氣流死角局限，讓舒適氣流恒溫輻射全空間，為大平層、別墅等高端用戶的生態(tài)舒適環(huán)境注入新動能。”
堅持用戶思維，帶給用戶更好的服務(wù)體驗
美國管理學(xué)家約翰·卡那認(rèn)為：“經(jīng)營企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，應(yīng)該認(rèn)清楚方向再采取行動。”這也意味著，在科技快速迭代和用戶需求日新月異的時代，企業(yè)必須要與用戶做朋友，因為只有深入交流和細(xì)致入微的洞察，才能真正看清楚未來的方向，制定更合適的戰(zhàn)略布局，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。而“與用戶做朋友”“以用戶為核心”的經(jīng)營理念，恰好印證了武漢銳揚長期遵循的“用戶思維”。
汪清平說，讓用戶滿意已經(jīng)不是武漢銳揚在服務(wù)用戶時的目標(biāo)了，和用戶交朋友，才是現(xiàn)階段武漢銳揚服務(wù)用戶的目標(biāo)。“一是要有平臺，二是要有互動，三是要真心地跟用戶交朋友。”汪清平道出了武漢銳揚服務(wù)用戶的“三步走”策略。
平臺方面，日立在全國擁有40家分公司、80多個辦事處、1200多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及24小時全天候服務(wù)機制。此外，日立從推廣、培訓(xùn)和服務(wù)三大體系著手，建立完善的培訓(xùn)體系，以及精工安裝的培訓(xùn)孵化基地，使得日立水墅適具備了天然的品牌、渠道以及服務(wù)優(yōu)勢，這都為武漢銳揚實現(xiàn)和用戶交朋友的目標(biāo)提供了強有力的支撐。
互動方面，一直以來武漢銳揚就想給用戶創(chuàng)造驚喜，感受到與眾不同的體驗。會不定期地舉辦各式各樣活動，并讓用戶深度參與其中。正是通過這些活動，讓用戶在深度沉浸中拉近了與武漢銳揚之間的關(guān)系與聯(lián)系，和用戶成為了真正的朋友。汪清平強調(diào)：“服務(wù)用戶一定要用心溝通，如果有老用戶愿意向周圍人介紹我們的產(chǎn)品，那就證明我們服務(wù)被認(rèn)可了。”
不難看出，汪清平一直堅守的“用戶型思維”，確實是通過實際行動來印證，或許這也是為什么，武漢銳揚能一直保持良好的市場口碑的原因所在。
銳始者必圖其終，成功者先計于始。闊步新征程，唯有再接再厲才能讓夢想走在行穩(wěn)致遠(yuǎn)的大道上。未來，武漢銳揚將持續(xù)以為用戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點，吹響向一站式舒適集成服務(wù)商進擊的號角。
