河南波濤機電王旭：20年實戰(zhàn)揭秘，他的這些真言令人受益良多
鄭州又稱綠城，是中國最具幸福感的城市之一。在這座繁華美麗的內陸城市，王旭專注中央空調行業(yè)數十年，秉承“珍惜每一次為您服務的機會”的企業(yè)經營理念，恪守誠信之道，為客戶提供一站式的中央空調定制解決方案，深受客戶的認可和信賴。
河南波濤機電設備有限公司總經理 王旭
深耕二十載，匠心經營“暖通夢”
學“化工類”專業(yè)的王旭，2000年后便投身暖通行業(yè)。一路走來，已深耕行業(yè)二十載，從初出茅廬到行業(yè)標桿，如今已經發(fā)展成為河南地區(qū)知名的品牌經銷商。作為河南波濤機電設備有限公司（以下簡稱“波濤機電”）的總經理，王旭堅定信念，認準品牌，緊跟市場前進的步伐，每年都以優(yōu)異的成績名列圈內。
值得一提的是，波濤機電堅持以市場為導向，依托公司完善的服務體系優(yōu)勢，積極拓展中央空調行業(yè)市場，使得公司營收大幅增長，遠遠超出行業(yè)平均增長水平。
如今，波濤機電通過優(yōu)化客戶資源和服務體系，在電子半導體、生物醫(yī)藥、新能源新材料等各種工業(yè)制冷場所，以及寫字樓、商場、醫(yī)院等各類公共建筑中擁有豐富的客戶積累，并建立了長期的合作關系。王旭表示，資源整合是企業(yè)發(fā)展的關鍵策略，不僅保持了前期客戶資源，還增加了一些新客戶，輔以完善的客戶服務體系，確保客戶得到高質量的服務和支持，是企業(yè)穩(wěn)定經營和發(fā)展的基石。
深耕行業(yè)二十載，在王旭帶領下，波濤機電始終以“服務”為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心，“以品質為基，以服務為核”，通過對場景應用、安裝工藝的研習，和卓有成效的服務體系，不斷提升公司的知名度，強化自身的市場競爭力，為河南暖通行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
安裝是基礎，服務是“命脈”
“安裝工藝是基礎，優(yōu)質服務是命脈。”王旭認為，好的服務，對企業(yè)來說，能體現(xiàn)出其核心價值觀；對市場來說，更是解決客戶需求和客戶體驗，提升客戶滿意度。
事實上，安裝施工質量的好壞，直接影響著空調的使用性能。即安裝服務關乎空調運行的安全與舒適，不僅要嚴格把控產品的質量，更要追溯至安裝、售后的每一個環(huán)節(jié)。對此，王旭強調，公司擁有一批高效率、高水平、專業(yè)的安裝服務團隊，秉持先進、創(chuàng)新、規(guī)范安裝的理念，以客戶需求為中心，并在項目安裝全程專設人員進行監(jiān)督巡查，為客戶提供“一站式”全方位的服務。
建立長期的服務體系是波濤機電蓬勃發(fā)展的秘訣之一。王旭認為企業(yè)為了贏得長期競爭優(yōu)勢，犧牲短期的利益并不重要。很多時候想做成大事，需要有長期的投入和付出，才能看到成效，必須要有長遠的眼光，不能只顧眼前暫時的得失。
面對不景氣的市場，“活下去”比什么都重要
2023年中央空調行業(yè)渠道庫存壓力大、終端市場慘淡、項目周期變長、資金回籠慢等都難掩市場整體增長乏力，導致整個行業(yè)從增量市場挖掘進入存量市場競爭。
基于整個中央空調行業(yè)面臨的發(fā)展困境，王旭有著自己獨到的見解和思考。他認為，“活下去”是硬道理，未來才有機會，面對當前的市場環(huán)境作為渠道商必須采取有效的應對措施，加強渠道運營能力和精簡工程項目，重新調整資源的分配和利用，將公司的業(yè)務焦點更加集中在優(yōu)質的市場和高效的運營上，提高公司競爭力、降低成本，確保公司能夠更好地適應變化的市場環(huán)境。同時，加強與客戶的合作粘性，以進一步提升公司的綜合能力和效益。
“波峰和低谷如同一種潮汐現(xiàn)象，在任何領域都可能出現(xiàn)”。歷經時間的磨練，考驗也好、掙扎也好，事情總會迎來新的轉機，中央空調行業(yè)亦是，王旭說道。
