【HVAC渠道商】惠州藍(lán)鋒機(jī)電單鋒：發(fā)展需要兼顧“差異化”，注重“精細(xì)化”
這是一個(gè)萬(wàn)物可“卷”的時(shí)代，各行各業(yè)無(wú)一幸免，暖通行業(yè)也不例外。經(jīng)濟(jì)的疲軟讓不斷走向成熟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加白熱化，獲客難、利潤(rùn)低成為許多經(jīng)銷商的通病。在此背景下，惠州市藍(lán)鋒機(jī)電設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱藍(lán)鋒機(jī)電）與東芝空調(diào)攜手，打造技術(shù)上的“差異化”和組建“精細(xì)化”的團(tuán)隊(duì)，形成自身優(yōu)勢(shì)，在升級(jí)中迎接未來(lái)。
惠州市藍(lán)鋒機(jī)電設(shè)備有限公司 單鋒
標(biāo)準(zhǔn)之上，差異化是發(fā)展
隨著消費(fèi)理念的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)中央空調(diào)方案服務(wù)一體化有了深層次的需求，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提供個(gè)性化服務(wù)、場(chǎng)景化營(yíng)銷等已成為暖通經(jīng)銷商差異化發(fā)展的選擇。同時(shí)，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生變化時(shí)，選擇差異化發(fā)展的企業(yè)會(huì)更加具有適應(yīng)性和反應(yīng)性，從而在市場(chǎng)中更具綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
藍(lán)鋒機(jī)電總經(jīng)理單鋒表示：“俗話說(shuō)三分產(chǎn)品，七分安裝。在中央空調(diào)安裝整個(gè)系統(tǒng)中，安裝技術(shù)占絕大部分。因此，藍(lán)鋒機(jī)電在技術(shù)上嚴(yán)格要求、精益求精，在針對(duì)中央空調(diào)安裝過(guò)程中存在的兩大隱患，要從根源上將它剔除。”藍(lán)鋒機(jī)電設(shè)置獨(dú)有的安裝標(biāo)準(zhǔn)，要求安裝師傅嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：第一，在焊接過(guò)程中容易出現(xiàn)漏點(diǎn)，因此要求必須采用氮?dú)夂附樱苊獬霈F(xiàn)銅管高溫而引起的氧化層；第二，在前期隱蔽工程中，排水前一定要試水。
服務(wù)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)之間的高效配合，能夠切實(shí)保障中央空調(diào)系統(tǒng)安裝和服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化落地，但方案差異化、設(shè)計(jì)差異化、施工差異化、服務(wù)差異化，才能讓客戶真正認(rèn)識(shí)你、熟悉你、相信你，從而建立與客戶之間的黏性。
除了對(duì)自身的高規(guī)格、嚴(yán)要求，單鋒還表示：“與東芝空調(diào)攜手，產(chǎn)品質(zhì)量得到了充分的保證。”藍(lán)鋒機(jī)電在與惠州知名餐飲連鎖品牌小柴湖的合作之初，采用東芝空調(diào)SMMS-u系列，作為首次將三轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)應(yīng)用于商用空調(diào)，同時(shí)也是東芝空調(diào)首次將全球首發(fā)放在中國(guó)，并獲得了全日本節(jié)能大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的產(chǎn)品，其優(yōu)異的節(jié)能性以及質(zhì)量的可靠性最受項(xiàng)目方的認(rèn)可。因此從2019年小柴湖與藍(lán)鋒機(jī)電的首次合作，到現(xiàn)在的8家分店，兩者攜手已走過(guò)4個(gè)年頭。小柴湖一直堅(jiān)定選擇藍(lán)鋒機(jī)電，選擇東芝空調(diào)。
服務(wù)引流，標(biāo)準(zhǔn)化是基石
隨著消費(fèi)者需求的不斷變化，在未來(lái)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高的情況下，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。因此，經(jīng)銷商需要提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化售后服務(wù)能力、增強(qiáng)品牌影響力和知名度、提升產(chǎn)品品質(zhì)來(lái)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。在此基礎(chǔ)上，還要注重提高企業(yè)管理水平、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容。
單鋒認(rèn)為目前藍(lán)鋒機(jī)電需要“精細(xì)化”團(tuán)隊(duì)，即組建屬于自己的安裝團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在他看來(lái)，擁有自己的安裝和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以帶來(lái)更多的方便和益處，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)是和客戶接觸最多的，如果在一些重要節(jié)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，有自己的安裝和售后團(tuán)隊(duì)可以很好地幫助客戶解決問(wèn)題，這就使得客戶會(huì)對(duì)藍(lán)鋒機(jī)電產(chǎn)生更強(qiáng)的信任度，也會(huì)讓這些客戶產(chǎn)生一定程度上的依賴；其次擁有自己的安裝團(tuán)隊(duì)和售后團(tuán)隊(duì)，那么在安裝方面可以做到更好地把控，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)然在售后服務(wù)方面也可以做得更好。從而讓企業(yè)可以獲得更多的利潤(rùn)空間。
在供大于求的市場(chǎng)階段，對(duì)于客戶而言，最好的選擇莫不過(guò)于最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。暖通廠家在產(chǎn)品同質(zhì)化泥澤中，憑借產(chǎn)品、技術(shù)無(wú)法拉開(kāi)差距后，最終通過(guò)圍繞服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行升級(jí)來(lái)釋放品牌效能，而這自然要靠經(jīng)銷商的終端門店來(lái)承載和體現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，終端門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是廠家層面對(duì)于整個(gè)服務(wù)體系內(nèi)的服務(wù)流程進(jìn)一步規(guī)范。
建立一個(gè)高品質(zhì)的品牌是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要條件?？蛻糁艺\(chéng)度是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保證。企業(yè)應(yīng)該采取措施來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)其穩(wěn)定發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，藍(lán)鋒機(jī)電不斷提升自身實(shí)力、豐滿自身的羽翼、注重客戶的反饋等，以滿足不斷改變的市場(chǎng)以及顧客的需求。只有這樣才能贏得市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的盈利能力。
