【HVAC渠道商】萬(wàn)源舒適家楊發(fā)吉：用“加法”不斷精進(jìn)
市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，緊跟時(shí)代的脈搏，才是不變法門。自2014年公司成立以來(lái)，萬(wàn)源舒適家在主營(yíng)業(yè)務(wù)架構(gòu)上便不斷做著“加法”，從一開始的分戶式采暖供應(yīng)商，到如今的空調(diào)、采暖、新風(fēng)、凈水等一站式舒適家居集成服務(wù)商，楊發(fā)吉清楚地知道，舒適家居行業(yè)的發(fā)展道路并不是“參與即勝利”，而是只有在“加法”上不斷精進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
武漢萬(wàn)嘉源機(jī)電工程有限公司 楊發(fā)吉
疫情下的魄力與擔(dān)當(dāng)
隨著人們需求的變化，暖通產(chǎn)品不僅僅是在溫度或者濕度等某一功能上滿足用戶，而是要針對(duì)用戶不同的生活場(chǎng)景提供相應(yīng)的解決方案，滿足多種需求，從而為用戶提供全新的一種生活方式。
楊發(fā)吉表示，作為線下體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，終端門店將起到產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)對(duì)接、售后服務(wù)跟進(jìn)等重要作用。“萬(wàn)源舒適家重心打造的專賣店，通過(guò)場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，劃分全屋智能舒適家居體驗(yàn)區(qū)與產(chǎn)品區(qū)，可根據(jù)用戶核心訴求，按需定制全屋智能舒適家居應(yīng)用方案，一站式解決用戶在空調(diào)、采暖、新風(fēng)、凈水等方面的需要，為用戶帶來(lái)更加高端化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的舒適家居服務(wù)體驗(yàn)。”
2022年，在經(jīng)歷了疫情反復(fù)的影響，以及各種不確定外部環(huán)境的影響下，都一度讓舒適家居從業(yè)者的內(nèi)心里充滿了迷茫。但是對(duì)于楊發(fā)吉而言，更多的是滿懷希冀，他說(shuō)道：“雖然今年的整體市場(chǎng)行情算不上明顯好轉(zhuǎn)，并且仍然加速著市場(chǎng)的洗牌，對(duì)于抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的經(jīng)銷商而言正處于風(fēng)雨飄搖之際，但我們依然頂著壓力增設(shè)了三家專賣店，同時(shí)在精心規(guī)劃與進(jìn)一步市場(chǎng)開拓中收獲了業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)以及客戶的高度好評(píng)。帶給我的感觸就是在越難的時(shí)候，就越要堅(jiān)定的去發(fā)展，才能彰顯出一家企業(yè)在積極、動(dòng)態(tài)的上升過(guò)程中的魄力與擔(dān)當(dāng)。”
將用戶需求擺在首位
漲價(jià)，近年來(lái)一直是舒適家居行業(yè)最為熱議的話題之一。在如今多重成本上漲的大環(huán)境下，是否漲價(jià)、漲價(jià)多少，現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)是一個(gè)偽命題了。
如何應(yīng)對(duì)“漲價(jià)潮”成為擺在經(jīng)銷商們面前新一輪的“考卷”，更考驗(yàn)著每一家企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和思路。楊發(fā)吉說(shuō)道：“2022年，萬(wàn)源舒適家依托對(duì)于市場(chǎng)的清晰規(guī)劃，以及行業(yè)布局的準(zhǔn)確定位，采取了諸多措施：提供差異化服務(wù)+‘用價(jià)值代替價(jià)格’+體驗(yàn)升級(jí)。”在他看來(lái)，需要在舒適家居市場(chǎng)上做“加法”的，首先想到的就是用戶需求。
用戶需求的變化十分考驗(yàn)公司的應(yīng)變能力，而命中用戶需求的解決方案，往往對(duì)于自身的口碑建設(shè)和影響力塑造有著積極的意義。顯然，楊發(fā)吉熟稔這一規(guī)則。一直以來(lái)，萬(wàn)源舒適家從產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)、施工、材料選用等方面都一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，公司運(yùn)用現(xiàn)代專業(yè)的營(yíng)銷理念，對(duì)產(chǎn)品的選型、銷售、安裝，市場(chǎng)的開拓、信息的反饋、售后服務(wù)等相關(guān)課題，進(jìn)行了深入而完整的規(guī)劃，建立起完善的售前和售后體系，為廣大用戶的高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)保駕護(hù)航。
也正是因?yàn)閷⒂脩粜枨髷[在首位，所以即使是在2022年3月整體市場(chǎng)呈現(xiàn)出“高開低走”的環(huán)境下，武漢萬(wàn)源依然交出了讓人驚喜的業(yè)績(jī)——同期實(shí)現(xiàn)了140%的增長(zhǎng)，得到了市場(chǎng)和用戶的廣泛認(rèn)可。
理性調(diào)整前行節(jié)奏
2022年疫情已經(jīng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化，不僅給暖通人的心態(tài)造成影響，從不適到適應(yīng)，從反思到轉(zhuǎn)變，也使得市場(chǎng)發(fā)展曲折而又精彩紛呈。
對(duì)此，楊發(fā)吉深有感觸：“對(duì)2022年的整體感受‘喜憂摻半’，‘憂’的是用戶消費(fèi)時(shí)變得更加理性，‘沖動(dòng)型’消費(fèi)變少，同時(shí)受原材料漲價(jià)、廠家優(yōu)惠政策等一系列影響，產(chǎn)品利潤(rùn)的下滑比較嚴(yán)重；喜的是隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶對(duì)于舒適家居的追求已經(jīng)釋放出明顯信號(hào)，特別是后疫情時(shí)代消費(fèi)者個(gè)性化、定制化需求的背后，也讓我們覓得了更多商機(jī)。因此，市場(chǎng)就算再難，也需要去努力，因?yàn)椴幌蚯?，就等于落后?rdquo;
新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)早已來(lái)臨，在楊發(fā)吉看來(lái)，2022年要做的就是提高客單值，做好開源節(jié)流，做好公司整體經(jīng)營(yíng)，留下利潤(rùn)空間，在既定的發(fā)展節(jié)奏中不斷向前。“對(duì)2022年展望，要用詞語(yǔ)形容的話，我覺(jué)得用拼搏可能會(huì)比較好，因?yàn)槠床珣?yīng)該是目前我們大家都需要去做的動(dòng)作。然后就是務(wù)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)把自己的事做好，腳踏實(shí)地用‘加法’不斷精進(jìn)，從而爭(zhēng)取到更多發(fā)展的空間。”
